Značajke psihološke klime u timu

Psihološka klima jedna je od najvažnijih karakteristika tima. Značajno utječe na produktivnost rada, kao i na emocionalno stanje svakog člana grupe - i zaposlenika i uprave. O čemu ovisi ovaj pokazatelj? Kako to dijagnosticirati i je li moguće promijeniti?

Atmosferske komponente u grupi

Pod psihološkom klimom u timu se podrazumijeva raspoloženje grupe, koje je određeno odnosom života, rada ili učenja ljudi. U mnogim radnim i studijskim skupinama problem je živčane napetosti. Osim što izravno šteti odnosima među ljudima, njihovom zdravlju, stres utječe i na radni proces.

Najčešće, napete situacije nastaju u situaciji nestabilnosti. Još jedan prilično čest razlog zašto se psihološka klima u timu pogoršava su nepovoljni uvjeti u kojima je jedan zaposlenik prisiljen živjeti. Možda nema najbolje uvjete za život, lošu prehranu, poteškoće u odnosima s rodbinom itd. To može utjecati i na psihološko stanje ostalih zaposlenika. Drugi je čest razlog nepovoljnog radnog okruženja poteškoća u komunikaciji između samih zaposlenika.

Zadovoljstvo svakog zaposlenog radom

Nekoliko je čimbenika koji određuju psihološku klimu u timu. Jedna od glavnih je zadovoljstvo zaposlenika njihovim poslovima. Činjenica da zaposlenik voli svoj rad - bilo da je raznolik, da li je moguće koristiti njegov kreativni potencijal, odgovara li profesionalnoj razini zaposlenika - ima velik utjecaj na formiranje situacije.

Atraktivnost rada uvijek je pojačana takvim motivatorima kao što su pristojne plaće, dobri uvjeti, pravična i pravodobna raspodjela odmora, izgledi za karijeru. Također su važni takvi čimbenici kao što je prilika za povećanje razine vlastite profesionalnosti i posebnosti horizontalnih i vertikalnih odnosa.

Kompatibilnost i sklad članova tima

Oni odnosi koji su formirani u procesu komunikacije među ljudima pokazatelj su njihove kompatibilnosti u psihološkom pogledu. Smatra se da je onima koji su slični jedni drugima mnogo lakše uspostaviti interakciju. Sličnost pomaže zaposlenom da se osjeća sigurno, povećava samopoštovanje.

Ipak, treba razlikovati pojmove poput sklada i kompatibilnosti. Ako se psihološka kompatibilnost temelji na karakteristikama odnosa među ljudima, a može se suditi nakon relativno kratkog vremena nakon početka zajedničke aktivnosti, tada se harmonija razvija tijekom godina. Njegova osnova su uspješni rezultati zajedničkih aktivnosti. Istovremeno, i sklad i kompatibilnost su važni.

Kohezija

Formira se na emocionalnoj osnovi. Ako je tim ujedinjen, malo je vjerojatno da će svi biti sretni kad netko od zaposlenika ima tugu. Čimbenici koji utječu na razinu kohezije u grupi su stav njezinih članova prema vođi, povjerenje unutar samog tima, trajanje zajedničkog rada, kao i prepoznavanje osobnog doprinosa svakog zaposlenika.

U velikoj mjeri ta karakteristika ovisi o osobnim karakteristikama radnika, o tome koliko je kulturološka komunikacija, postoji li suosjećanje ili antipatija u vezi. Prevladavanje određenih kvaliteta utječe na ukupnu psihološku klimu u timu.

Značajke komunikacije

Kolektivna atmosfera uvijek se temelji na osobnim karakteristikama svakog od njegovih članova. Važno je društvenost, posebno njihove ocjene, mišljenja, društveno iskustvo. Na primjer, poteškoće koje neki članovi grupe imaju u komunikaciji mogu utjecati na situaciju u timu kao cjelini. Iz tog razloga mogu se povećati napetost, nepovjerenje, nastati sporovi i konfliktne situacije. Ako je svaki od članova tima u stanju jasno i točno izraziti svoje stajalište, pravilno poznaje metode konstruktivne kritike i posjeduje vještine aktivnog slušanja, to pomaže stvoriti povoljnu psihološku klimu u grupi.

Analizirajući karakteristike psihološke kompatibilnosti svakog od članova tima, potrebno je uzeti u obzir takav čimbenik kao što je vrsta komunikacijskog ponašanja. Ovu je klasifikaciju prvi put razvio V. M. Shepel i uključuje sljedeće kategorije:

• Kolektivisti su društveni ljudi koji će uvijek podržavati bilo koji poduhvat. Ako su potrebni, oni su u mogućnosti preuzeti inicijativu.
• Mavericksi. Oni zaposlenici koji radije rade sami nego radimo u timu. Oni su mnogo skloniji osobnoj odgovornosti.
• Podnositelj zahtjeva. U pravilu se takvi zaposlenici često nazivaju zamišljenim, dirljivim, koji teže biti u središtu pozornosti tijekom rada. A takva karakteristika nije bez razloga.
• Copycats. Ljudi koji žele izbjeći komplikacije, a za to oponašaju načine ponašanja drugih ljudi.
• Pristalice. Slabe volje članova tima koji rijetko preuzimaju inicijativu i podliježu utjecaju drugih.
• Izolirana. Ljudi koji izbjegavaju kontakt. Često imaju potpuno nepodnošljiv karakter.

Stil liderstva

Ovaj faktor također ima velik utjecaj na karakteristike psihološke klime u timu. Postoji nekoliko stilova vođenja:

• Demokratski. Zahvaljujući ovom stilu, prijateljstvo se razvija unutar tima. Zaposlenici nemaju osjećaj da im se nameću određene odluke izvana. Članovi grupe također sudjeluju u upravljanju. Ovaj je stil jedan od najboljih za stvaranje povoljne psihološke klime u timu.
• Autoritarna. U pravilu, sve što stvara takav stil je neprijateljstvo članova grupe. Mogu biti i druge alternative - poniznost, omalovažavanje, često - zavist i nepovjerenje. Međutim, ovaj stil upravljanja često vodi grupu do uspjeha, pa se koristi u vojsci, sportu itd.
• Konvojni stil. Karakterizira ga činjenica da rad počinje propadati. Kao rezultat toga, može se promatrati izuzetno niska radna učinkovitost, nezadovoljstvo zaposlenika i stvaranje nepovoljne socijalne i psihološke klime u timu.

Možemo zaključiti da svaki voditelj ima značajan utjecaj na karakteristike moralne i psihološke klime, stavove ljudi prema aktivnostima, zadovoljstvo postupkom ili učenjem.

Priroda obavljenog posla

Također su važne značajke aktivnosti koje svaki od zaposlenika mora obavljati. Na primjer, monotonija rada ili, obrnuto, njegova emocionalna prenaseljenost ima značajan učinak. Također je potrebno uzeti u obzir razinu odgovornosti svakog člana tima, prisutnost rizika za život i zdravlje, stresnu prirodu posla.

Sadrži ugodnu atmosferu

Postoje mnoge značajke pomoću kojih možete okarakterizirati pozitivnu socio-psihološku klimu u timu. Razmotrimo najosnovnije:

• U takvoj skupini u pravilu prevladava veseli i pozitivni ton odnosa. Glavna načela ovdje su suradnja, uzajamna pomoć, dobra volja. Povjerenje prevladava u odnosima radnika, a kritika se izražava dobroćudnošću.
• Tim ima određene standarde poštovanja prema svakom svom predstavniku. Slabi mogu naći potporu, iskusni radnici pomažu pridošlicama.
• Cijene se osobine kao što su iskrenost, otvorenost i naporan rad.
• Svaki od članova tima pun je energije. Ako trebate obaviti bilo koji koristan posao, on će odgovoriti. Pokazatelji učinkovitosti rada obično su visoki.
• Ako jedan od članova grupe doživi radost ili neuspjeh, tada se oni oko njega suosjećaju.
• Postoji i međusobno razumijevanje u odnosima mini grupa unutar kolektiva.

Negativna moralna i psihološka klima u timu: značajke

Ako grupa nema međusobno uvažavanje, zaposlenici su prisiljeni stalno zauzimati obrambeni položaj i braniti se, uključujući i jedni od drugih. Komunikacija je sve rjeđa. Kad vođa zahtijeva od članova grupe nemoguće, kritizira ih javno, često kažnjava nego potiče, ne ocjenjuje osobno doprinos zaposlenika zajedničkoj aktivnosti - čime doprinosi formiranju psihološke klime u timu sa znakom minus. A glavna posljedica toga je smanjenje produktivnosti rada, pogoršanje kvalitete proizvoda.

Loše pletena skupina: svojstva

Ovu skupinu karakterizira pesimizam, razdražljivost. Često se članovima tima dosadi, iskreno ne vole svoj rad, jer to ne izaziva interes. Svaki od radnika ima strah od pogreške, stvaranje neprikladnog dojma, neprijateljstva. Pored ove osobine, koja je očita, postoje i druge značajke nepovoljne moralne i psihološke klime u timu:

• Tim nema norme pravde i jednakosti. Uvijek je uočljiva podjela na "povlaštene" i one koji su zanemareni. Slabi u takvom timu su prezirni, često su podvrgnuti podsmijehu. Početnici u takvoj grupi osjećaju se suvišnim, često im se pokazuje neprijateljski stav.
• Čast, naporan rad, nesebičnost nisu vrlo cijenjeni.
• U osnovi su članovi grupe pasivni, a neki se otvoreno trude izolirati od ostalih.
• Uspjesi ili neuspjesi zaposlenika ne izazivaju suosjećanje i često postaju predmet otvorene zavisti ili zlovolje.
• U takvoj skupini mogu postojati male grupe koje odbijaju međusobnu suradnju.
• U problematičnim situacijama tim se često ne može ujediniti kako bi riješio problem.

Uznemirujući "pozivi" negativnih promjena

Međutim, mora se imati na umu da rijetko kada povoljna psihološka klima u timu postane negativno spazmodična. Najčešće tome prethodi neke u početku neprimjetne promjene. Na isti način na koji osoba mora proći određenu graničnu traku prije nego što se iz člana društva koji se pridržava zakona pretvori u zločinca, u radnom kolektivu prvo se ocrtavaju određeni trendovi. Sljedeće karakteristike su svojstvene sazrijevanju negativnih raspoloženja:

• Skrivena neposlušnost naredbi uprave ili netočno praćenje.
• "Sastanci" tijekom radnog vremena. Umjesto da posluju, zaposlenici komuniciraju, igraju backgammon - ukratko, oni ubijaju vrijeme.
• Glasine i tračevi. Često se ovaj atribut pripisuje ženskim grupama, ali spol zaposlenika nije izgovor - glasine su neizbježne tamo gdje nemaju što raditi.
• Bezbrižan odnos prema tehnologiji.

"Papuča" - posljedica pretjeranog autoritarizma

Ako se vođa grupe (bilo da se radi o radnom timu, studentskom toku ili školskom razredu) pridržavao isključivo autoritarnog stila, to može utjecati na svakog člana negativno. Strah od kazne, zauzvrat, dovodi do pojave "grešnih vrhova". U ovom se slučaju u većini slučajeva bira osoba (ili čak skupina ljudi) koja ni na koji način nije kriva za probleme tima, ali se nekako razlikuju od ostalih. Scapegoat je žrtva napada i agresije.

Istraživači naglašavaju da je imati takav cilj agresije samo privremen način da se grupa riješi stresa. Korijeni problema ostaju neizmijenjeni, a kad žrtveni jarac napusti grupu, umjesto njega će zauzeti drugi - i moguće je da će to biti jedan od članova tima.

Kako se može odrediti atmosfera u grupi?

Postoji nekoliko kriterija pomoću kojih možete procijeniti psihološku klimu u timu:

• Promet osoblja.
• Razina radne učinkovitosti.
• Kvaliteta proizvoda.
• Broj izostanaka i kasnjenja pojedinih radnika.
• Broj reklamacija i pritužbi kupaca tvrtke.
• Rokovi za rad.
• Preciznost ili nemar u postupanju s radnom opremom.
• Učestalost pauze tokom radnog dana.

Kako poboljšati timske odnose

Nakon procjene karakteristika atmosfere u timu, možete prepoznati one slabosti koje je potrebno ispraviti. Možda ćete morati izvršiti neke kadrovske promjene. Stvaranje psihološke klime u timu zadatak je svakog odgovornog voditelja. Doista, produktivnost rada često pada kada su zaposlenici psihološki nespojivi jedni s drugima ili ako jedan od zaposlenika ima takvo osobno svojstvo kao banalnu želju za stvaranjem sukoba.

Nakon što su očigledni problemi riješeni, potrebno je prijeći na jačanje veza između zaposlenika provođenjem posebnih događanja izvan radnog vremena. Stvaranje povoljne psihološke klime u timu može biti dugotrajan proces. Međutim, ova strategija omogućuje vam da se oslobodite stresa, kao i da pomogne zaposlenicima da pređu iz čisto poslovne interakcije na prijateljsku.

Poboljšanje psihološke klime u radnoj snazi ​​olakšava se i provedbom zajedničkih radnih projekata. Na primjer, to bi mogla biti sesija brainstorminga. Često su učinkoviti posebni radni događaji u kojima bi trebali surađivati ​​zaposlenici različitih odjela.

Značajke radne atmosfere među nastavnicima

Posebnu pozornost treba posvetiti psihološkoj klimi u nastavnom osoblju. Ovo je područje uvijek stresno, a radna atmosfera je često jedan od faktora koji određuju učinkovitost učitelja. Okupljanje pedagoškog tima uvijek se odvija u okviru ispunjenja zajedničkog zadatka, aktivnosti - prije svega socijalne, pedagoške. Na takvim događajima svaki bi učitelj trebao biti u stanju realizirati svoje kreativne sposobnosti.

Naravno, održavanje metodoloških dana ili kreativnih sastanaka nastavnika često zahtijeva dodatne vremenske troškove, ali takvi će događaji dugo ostati u sjećanju učitelja kao svijetli i nezaboravni događaji.

Kako učitelj može oblikovati učionicu?

Mnogi učitelji se moraju baviti formiranjem psihološke klime učiteljskog tima. To je prilično težak zadatak, ali njegova provedba doprinosi postizanju najnužnijih zadataka obrazovanja. Djeca u kohezivnom razredu dobivaju neprocjenjivo iskustvo u međuljudskoj interakciji, suradnji, odgovornosti. Dodijelite sljedeće metode oblikovanja pozitivne atmosfere u učionici:

• Uključivanje u svakodnevni proces učenja različitih vrsta umjetnosti.
• Igre.
• Zajedničke tradicije.
• Aktivni položaj učitelja u odnosu na razred.
• Stvaranje različitih situacija u kojima bi klasa mogla doživjeti događaje značajne za kolektiv.

Kako odrediti karakteristike moralne situacije u grupi?

Postoji mnogo načina da otkrijete koje su karakteristike psihološke klime u timu. Tehnike razvijene u tu svrhu daju predstavu o onome što se događa u grupi. Najlakši način je distribuirati članovima grupe brošure sa sljedećim upitnikom (po želji može biti anoniman):

1. Sviđa li vam se posao koji obavljate?
2. Imate li želju da to promijenite?
3. Pod pretpostavkom da biste trenutno trebali potražiti posao, biste li zaustavili pažnju na sadašnjem mjestu?
4. Je li vam djelo zanimljivo? Je li dovoljno raznolik?
5. Jeste li zadovoljni tehničkom opremom na radnom mjestu?
6. Je li plaća zadovoljavajuća?
7. Što biste željeli promijeniti u suradnji?
8. Kako ocjenjujete atmosferu u timu? Je li prijateljska, poštovana, povjerljiva? Ili, naprotiv, postoji zavist, napetost, nepovjerenje i neodgovornost?
9. Smatrate li svoje kolege profesionalcima visoke klase?
10. Da li uživate u njihovom poštovanju?

Proučavanje psihološke klime tima omogućuje vam da na vrijeme poduzmete potrebne mjere kako biste je poboljšali, a samim tim i povećali produktivnost rada. Pojava negativnih simptoma ukazuje na to da je tim "bolestan". Međutim, ako obratite pažnju na ove signale na vrijeme, radnu atmosferu možete poboljšati i čak poboljšati na mnogo načina.