Kako od početka postati voditelj prodaje?

"Voditelj prodaje" zvuči vrlo ponosno, posebno u kontekstu razvoja modernog poslovanja. Ova profesija zahtijeva organizaciju, profesionalnost i kreativan pristup. Mnoge ljude zanima kako postati menadžer prodaje, misle da im treba ekonomsko obrazovanje, ali čak i diplomirani ekonomski ili poslovni odjeli često postavljaju isto pitanje.

Zadaci voditelja prodaje

Prije svega, analizirat ćemo što je uključeno u opis posla ovog stručnjaka.

Iz naziva je jasno da je zadatak menadžera prodaje da prodaje. U različitim se tvrtkama ovaj proces odvija na različite načine. U jednoj tvrtki voditelji prodaje savjetuju telefoniranje kupcima telefonom, u drugoj ih sami nazivaju i nude svoje proizvode.

Također, sfera aktivnosti mnogih zaposlenika uključuje obradu dolaznih aplikacija kada su kupci ostavili zahtjev za proizvod, uslugu ili konzultaciju ili jednostavno postavili pitanje o asortimanu. Zadatak menadžera je pomoći klijentu da pronađe odgovore na pitanja.

Mnogi se boje baviti se tim poslom, jer ili prodaja doživljavaju kao banalno nametanje, ili je osoba neugodno zbog svog neiskustva. U stvari, ako je prvi razlog samo mit, onda je drugi glupost. Jer kako je postati menadžer prodaje bez iskustva sasvim je moguće, pod uvjetom da podnositelj zahtjeva ima najmanje minimalni set potrebnih kvaliteta. Razmotrimo ih detaljnije.

Potrebne kvalitete

Prije svega, važno je shvatiti da ne postoje zajednički kriteriji za kvalitetan rad svih menadžera prodaje, jer ovisno o opsegu, morate biti u mogućnosti prilagoditi se okruženju. Ali najosnovnija i najpotrebnija je mogućnost prodaje proizvoda ili usluge na legalan način.

Budući da možete postati najbolji voditelj prodaje samo ako imate određeni skup kvaliteta, razmotrit ćemo ih detaljnije:

• Razumijevanje principa poslovanja i marketinga.
• Društvenost, sposobnost pregovaranja i komunikacije s kupcima.
• Nekonfliktna i otpornost na stres.
• Dobri maniri.
• Preciznost, prezentirani izgled (kada je u pitanju offline rad).

Budući da je postajanje menadžera prodaje istovremeno i lako i teško, morate shvatiti da se profesionalni portret stručnjaka na ovom polju sastoji od mnogih karakteristika i uvjeta. Jedan od kriterija je profilirano obrazovanje. To je više prednost nego preduvjet.

Specijalizirano obrazovanje

Mnogi mrežni tečajevi za mlade stručnjake govore o tome kako postati voditelj prodaje, međutim, niti jedna obrazovna ustanova nema takvu posebnost. Ali postoje opširnije i višestruke: menadžment, menadžment, posao i poduzetništvo, psihologija, ekonomska psihologija, ekonomija i slično. Diplomirani radnici svakog od ovih fakulteta mogli bi biti voditelji prodaje. Štoviše, mnogo je lakše njima svladati svoje dužnosti, jer već imaju razumijevanja za posao. Posebnu prednost imaju diplomirani specijalisti „Psihologija poduzetništva“ i slični jer znaju komunicirati s klijentima.

Budući da je od početka postati menadžer prodaje, prilično je realistično, profilna edukacija uopće nije potrebna, iako je u mnogim tvrtkama cijenjena. Praksa je pokazala da šefovi prodajnih odjela više cijene praktične vještine stručnjaka nego dostupnost popisa dokumenata o studiranju na sveučilištu, usavršavanja, sudjelovanja na konferencijama i tako dalje.

Specijalistički kriteriji uspjeha

Nije dovoljno znati kako postati uspješan menadžer prodaje, to trebate provesti u praksu.

Detaljni kriteriji uspjeha grade se na temelju zadataka s kojima se suočava direktor prodaje. Glavni su kriteriji:

• Razina prodaje usluga ili robe.
• Društvenost.
• Pismenost u govornom i pismenom jeziku.
• Poznavanje asortimana proizvoda ili usluga, sposobnost ispravnog i jasnog odgovora na pitanja kupaca u asortimanu.

A na temelju vašeg uspjeha možete razgovarati o tome kako postati najbolji menadžer prodaje.

Prvi koraci u struku

Okrećemo se pitanju što je potrebno da postanete voditelj prodaje. Prije svega, morate biti sigurni da se stvarno želite razvijati u ovom području, jer sudjelovanje u neljubašnoj aferi u konačnici će dovesti do takozvanog sindroma izgaranja, nećete biti zadovoljni sobom ni kao osoba u cjelini, ni kao stručnjak.

Ako ste iz bilo kojeg razloga prisiljeni dobiti voditelja prodaje, iako vam je ovo potpuno nezanimljivo, potražite druge mogućnosti ili pokušajte pronaći prednosti u ovom poslu. Sektor usluga uključuje stalan kontakt s ljudima, a mnogi sasvim jasno osjećaju raspoloženje stručnjaka, a dojam komuniciranja s njim izravno utječe na razinu prodaje. I kako postati voditelj prodaje, ako vam nije ugodno komunicirati s ljudima?

Postavite se psihološki za nadolazeći rad.

Obavezno naučite osnove marketinga ako vam nisu poznate. To je neophodno kako biste shvatili principe funkcioniranja bilo koje poslovne i trgovačke aktivnosti u cjelini.

Shvatite koje su poslovne niše najuspješnije i najmanje uspješne u vašem području. To će pomoći u odabiru poduzeća za posao, pogotovo ako se postotak prodaje nudi kao plaća.

Uloga voditelja prodaje automobila

Auto posao je jedan od najprofitabilnijih u mnogim zemljama. Automobil je odavno prestao biti luksuz, doživljava se kao nužna stvar. Zato je rad u korporacijama koje prodaju automobile zaista isplativ. To je istovremeno vrlo odgovoran posao.

Razmotrimo detaljnije kako postati menadžer prodaje automobila.

Kao i u svakom poslu, menadžer prodaje trebao bi idealno znati raspon proizvoda i portret ciljne publike. Shvatite tehničke karakteristike svih automobila, saznajte želje i sklonosti potencijalnih kupaca (možete samo pročitati forume automobilista), nemojte biti lijeni saznati na istim forumima dojmove vlasnika automobila iz svojih automobila.

Mnogi saloni pretpostavljaju takozvanu testnu vožnju: prilika da klijent testira automobil prije kupnje. Ne zapostavljajte ovu uslugu ako vam je ponudio salon u kojem radite.

Nekretnine: Zadaci voditelja prodaje

U nekretninama govorimo o prilično velikom novcu, a to uključuje zapošljavanje odgovornih i profesionalnih stručnjaka. Kako postati menadžer prodaje nekretnina? To je složenije od, primjerice, voditelja prodaje u trgovini gadgeta srednje razine, trebate imati određeno iskustvo, ako ne u nekretninama, onda barem u sličnom cjenovnom segmentu i razini odgovornosti.

Opseg menadžera prodaje nekretnina može uključivati ​​pomoć u sljedećim uslugama:

• Iznajmljivanje prostora za privatnu upotrebu ili poslovnu.
• Prodaja prostorija.
• Zgrada.

U bilo kojem od ovih područja potrebno je stvoriti ugodne uvjete za klijenta i pomoći mu da odabere sobu koja mu odgovara.

savjeti i trikovi

Dobar stručnjak obično proučava sve zamke struke u bilo kojoj fazi rada. Osnovni savjeti kako postati voditelj prodaje mogu biti korisni samo početnicima, ali i onima koji su spremni za daljnji razvoj.

1. Morate savršeno razumjeti raspon roba i usluga koje nudite. U ovom slučaju nećete imati problema ako potencijalni kupac postavi pitanje o tehničkim karakteristikama kupljenog predmeta ili o značajkama pružene usluge.
2. Banalna ljubaznost i poslovna etika najvažniji su zakon menadžera prodaje. Čak i ako je klijent bezobrazan, ode prema osobi, ponaša se bezobrazno i ​​neprimjereno, ne možete mu odgovoriti isto. Elementarni ne bi trebali pasti na razinu nepristojnosti samo kao stručnjaka, već i kao adekvatne osobe.
3. Nakon sati, vježbajte komunikacijske vještine. Slušajte sa strane kako vodite razgovor, na primjer, zamolite prijatelje da unaprijed igraju kupce i snimaju razgovor na diktafonu ili kamkorderu. Prijatelje se može pitati i za mišljenje.
4. Naučite prodajne formule i osnove marketinga. Ne pokušavajte manipulirati klijentom, ljudima se to ne sviđa i malo je vjerojatno da će htjeti nešto kupiti od vas. Čak i ako kupuju, malo je vjerojatno da će htjeti preporučiti vašu trgovinu svojim prijateljima i ponovno vas kontaktirati.
5. Ne možete lagati klijenta. Ako će nakon kupnje proizvoda ili pruženih usluga biti opravdano razočaran, jamče vam se negativne povratne informacije i gubitak kupca.
6. Neprekidno poboljšavati. Čitajte literaturu, forume o ovoj temi, budite prilagođeni poslovnim vijestima, posebno u vašoj niši. Ne ograničavajte se da je vaš zadatak samo prodati i ništa više. Ako stojite mirno u pogledu profesionalnog razvoja i samoobrazovanja, nećete moći rasti kao profesionalac.
7. Unaprijed se dogovorite s vlastima o suradnji. To može biti plaća (određena mjesečna plaća), postotak prodaje, kao i plaća i posto od prodaje zajedno.

Zaključak

Pitanje kako postati voditelj prodaje možete postaviti sebi i drugima opetovano, ali akcije su mnogo važnije i učinkovitije. Jednostavan na prvi pogled rad zahtijeva pažnju, otpornost na stres, marketinške vještine i komunikacijske vještine.