Video: Zaradite 1000 USD + / dan dok NE RADITE! (BESPLATNA metoda) Zaradite putem Interneta | Branson ... 2024, Srpanj
Kao i svi profesionalci, i financijski savjetnici mogu pogriješiti kad je riječ o službi za korisnike. Međutim, povjerenje i zadovoljstvo kupaca posebno su važni u ovom području. Na kraju, ako klijent nije zadovoljan načinom na koji netko rukuje njihovim novcem, vrlo brzo će otići na drugo mjesto. Saznajte više o načinima na koje financijski savjetnici mogu otkloniti uobičajene nedostatke u korisničkoj službi.
Omogućite širi pristup informacijama
Korisnici često ne razumiju širinu mogućnosti ulaganja. Privatna tržišta više nisu rezervirana samo za investitore s super visokim kapitalom. Osposobljavanje klijenata o mogućnostima ulaganja putem korisnih sadržaja pružit će im potrebno znanje.
Objasnite prednosti svojih alata za tehnologiju
Iskusni savjetnici imaju pristup novim tehnologijama koje im omogućuju poboljšanje njihove sposobnosti služenja klijentima. Neki savjetnici svojim klijentima ne objašnjavaju kako bi im ovi alati donijeli kvantitativne koristi.
Pitajte kupce što je novo
Započnite svaki sastanak pitajući svog klijenta što je novo u njegovom životu, jesu li se promijenili njegovi financijski ciljevi i koja su njihova stajališta o tome djeluju li trenutne financijske strategije. Takva komunikacija, u usporedbi s unaprijed razvijenim strategijama, često dovodi do mnogo informiranijeg izgleda i učinkovitih odnosa.
Dajte mu vremena: muškarci 4 horoskopska znaka posebno su sramežljivi
Pokažite kako se možete sebi smijati: kako razviti djetetov smisao za humorDjevojka je napravila pirsing noktiju: korisnici su je osudili zbog tako glupe ideje
Dajte povratne informacije o kupcima
Pobrinite se da je svaka e-pošta ili kontakt koji imate sa svojim kupcima relevantan. Provjerite jesu li vaši kontakti personalizirani, relevantni, razumljivi i učinkoviti. Budite kompetentni savjetnik kako bi vaši klijenti znali da su vaše poruke uvijek važne i korisne.
Slušajte kupce
Financijski savjetnici trebali bi uvijek poslušati probleme svojih klijenata u svom radu i nikada ne pokušavati predstaviti vlastiti plan. Savjetnici trebaju educirati svoje klijente i angažirati ih, stvarajući odnose u kojima ih mogu voditi uzimajući u obzir interese i ciljeve svojih klijenata.
Izradite holistički plan za vašeg klijenta
Umjesto holističkog prikaza života klijenta, neki se savjetnici fokusiraju na ulaganja ili proizvode koje mogu ponuditi kako bi dobili novac za njih. Problem u ovom slučaju je što im nedostaje ono što je za klijenta najvažnije. Savjetovanje bi trebalo biti holistička praksa, a ne orijentirana na proizvod ili ulaganja.
Digitalizacija i virtualizacija usluga
Omogućite klijentima mogućnost podnošenja dokumenata putem interneta. Također, dodajte fleksibilnost svom rasporedu (i uklonite prepreke na temelju lokacije) tako što virtualne sastanke učinite opcijom za sve klijente.
Predvidjeti potrebe kupaca
Služba za korisnike sve se više oslanja na individualni pristup. Financijski savjetnici (i drugi profesionalci) ulažu u tehnologije koje im pomažu da razumiju želje, potrebe i ponašanje svojih klijenata čak i prije nego što klijent sazna što želi.
Prvo vodite interese kupaca
Jedan od načina na koji neki savjetnici, čak i cijele tvrtke, ne postignu cilj je taj što ne djeluju u interesu svojih klijenata. Potrebno je uključiti fiducijarnog savjetnika koji je zakonski odgovoran za djelovanje u najboljem interesu klijenta tijekom svih odnosa. Ovo je ključ za transparentan odnos s savjetnikom i važan je element financijskog planiranja.
Pronašli ste kršenje? Prijavi sadržaj
