Video: RETKE FOTOGRAFIJE KNELETA 2024, Lipanj
U vezi s nedavnim porastom neplaćanja novčanih obveza stanovništva i pravnih osoba prema vjerovnicima u medijima i osobnim razgovorima, riječ "kolekcionar" sve se više upotrebljava.
Profesija obvezuje
Sam sakupljač imena mnoge uvodi u omamljenost. Slika profesionalca povezana je s mišićavim borcem širokih ramena, s palicom u rukama, tamnim naočalama i odsutnosti bilo kakvog kajanja. Odgovara li zapravo ovaj opis stvarnosti sakupljaču - tko je to: izbacivač ili suptilni psiholog? Je li moguće tome odoljeti? Donosimo vam pažnju odgovora na sva ova i mnoga druga pitanja.
Koncept „kolekcionara“ se u našem slučaju dešifruje kao službena organizacija ili poseban stručnjak koji prikuplja dugove ili pregovara između zajmodavca i dužnika o vraćanju zajma. Tvrtka za naplatu na bilo koji način (u većini slučajeva su i dalje legalni ili građanski) trebala bi uvjeriti povraćaj dugova. Filistarski pogled na zločinačku sadašnjost kolekcionara nije istinit. Njihov radni alat uglavnom je telefon, uz računalnu bazu podataka kupaca.
glavni cilj
Prve tvrtke za prikupljanje u našoj zemlji počele su se pojavljivati 2004. godine. U početku su njihove metode bile stvarno agresivne. Danas, odgovarajući na pitanje tko je kolekcionar, tko je to, sa sigurnošću možemo odgovoriti da je prije svega ovo financijski savjetnik. Glavna dužnost ovog stručnjaka nije samo da se muči s pozivima, već i da oblikuje za čovjeka određeno ekonomsko rješenje za njegov problem. Kolektor bi trebao objasniti dužniku shemu otplate i otplate duga, planirati proračun i pomoći u pronalaženju mogućnosti raspodjele sredstava za uplatu računa zajmodavca. Zadaća stručnjaka nije, naime, da izvršitelji dođu u njegov "odjel", dugovi moraju biti vraćeni u pretpretresnom redoslijedu.
HR pitanje
Agencije za naplatu prilikom zapošljavanja daju prednost (a to je i razumljivo) bivšim policijskim službenicima, vojnim službenicima u pričuvi, ovršiteljima, odvjetnicima ili zaposlenicima identičnih službi oporavka u bankama. Mnogi kandidati imaju iskustva u radu na traženju, kao i vještine koje omogućuju ne samo brzo pronalaženje dužnika, već i obavljanje profesionalnog objašnjenja s njim. Brzo, jasno, bez nepotrebnih emocija. Glavni je zahtjev koji društvo za sakupljanje postavlja kandidatima dostupnost visokog obrazovanja. U većini slučajeva trebao bi biti ekonomski, financijski ili pravni. U isto vrijeme, često možete naići na kolekcionara-psihologa ili učitelja. Međutim, mnoge agencije zapošljavaju ljude bez visokog obrazovanja, ali s dubokim znanjem psihologije ili isticanjem dobrih komunikacijskih vještina.
vještine
Uz činjenicu da osoba koja se prijavljuje za slobodno mjesto u kolekcionaru mora biti uporna, fleksibilna i dobro upućena u psihologiju dužnika, mora imati ozbiljnu zalihu računalnog znanja i biti u mogućnosti rukovati raznim bazama podataka. To mogu biti podaci sadržani u bankama, osiguravajućim društvima, središnjem uredu za adrese, komunalnim uslugama, telefonskim mrežama, biroima kreditne povijesti itd.
Sakupljač mora biti u mogućnosti organizirati pristup i raditi s podacima. Tko to razumije i razumije specifičnosti ovih zadataka, postaje pravi kandidat za posao. U međunarodnim tvrtkama od kandidata se može zahtijevati da govori strani jezik. Također, s obzirom na to da kolekcionari komuniciraju s ljudima koji su često u kutovima, a oni moraju slušati prijetnje i izravne uvrede upućene na njih, suze, molbe i jauke, takav je rad, naravno, stresan po prirodi i osoba koja ga obavlja, mora imati izdržljivost i otpornost na stres. Iako je kolekcionare naučeno komunicirati s kupcima prema propisanim scenarijima, svaka je situacija jedinstvena na svoj način, a reakcija osobe na drugom kraju žice može biti nepredvidiva. Uz to, svaki kandidat treba znati da je rad kolekcionara dinamičan. To nisu samo telefonski pozivi. Često morate putovati da biste se sastali sa kupcima na njihovom teritoriju, a može se nalaziti i u regijama.
Načini rješavanja problema
Logično je da agencije za prikupljanje novca za svoj rad primaju novčane nagrade. U većini slučajeva to su dobri iznosi. Sve ovisi o visini duga. Postoje tri načina za rješavanje problema s dužnicima. Prvi je kada vjerovnik ponudi tvrtki za prikupljanje postotak iznosa za uspješno obavljen posao. Ovisno o stupnju poteškoće, to može biti 10-40%. Drugo je kada banka ili tvrtka prodaju agenciji za naplatu neku vrstu „portfelja duga“ za iznos koji je 5–15% niži od troškova samog duga. I u trećoj opciji, vjerovnik se možda neće pribjegavati uslugama kolektora, već pokušava preko suda samostalno rješavati dužnike. Zadnja opcija je za najekstremniji slučaj. Nije tajna da sudski izvršitelji mogu dugovima nemarnih zajmoprimaca plaćati dugove. Česta kašnjenja parnica su uobičajena. Stoga zajmodavci radije prebacuju glavobolju u sabirne biroe.
Vrste dužnika
Ako je pitanje da li je kolekcionar tko to je više ili manje jasno, onda svi ne znaju tko je takav dužnik, koji je njegov psihotip. Sami tvrtke za naplatu, kako bi razdvojile zajmoprimce koji odbijaju platiti dugovanja, razvili su poseban sustav klasifikacije. Svaka tvrtka može imati svoje, ali većina sadrži sljedeće vrste:
- Diže uzbunu. Taj čovjek je zapetljan u svoje dugove. Za plaćanje dugova uzima sve više zajmova, a uvjeti otplate već su nejasni.
- Ožalošćeni. Dugo može poreći prisutnost duga, međutim, kad prizna, počinje "plakati" da su svi oko njega krivi (vjerovnici, odvjetnici, naplatnici), ali ne i on.
- Racionalist. Uz prisustvo duga pristaje. Pomno slijedi novo predložene planove otplate.
- Varalica. Namjerno obmanjuje, ne namjeravajući vratiti dug.
Rad kolekcionara je što je brže odrediti vrstu dužnika i primijeniti najefikasnije mjere na njemu.
Metode rada
Većina sakupljača dugova pridržava se slova zakona. Osoblje kolekcionara ima odvjetnike koji su spremni razjasniti zakonitost određenih radnji. U osnovi, dužnici su pod psihološkim pritiskom. Pozivi kolekcionara imaju za cilj prisiliti mrtvaca da uspostavi kontakt i vrati zajam. Ali ponekad skup pravnih sredstava nije dovoljan. Takozvani "crni" sakupljači mogu ići dalje od telefonskih prijetnji. Često su posebno drski dužnici, uvjereni u svoju nekažnjivost, dijelili priče o probijenim gumama ili bravama napunjenim epoksidnom smolom.
Kako razgovarati s kolekcionarima
Ako vas kolekcionari uporno muče, pokušajte se ohladiti. Za početak, pozovite ih da dostave dokumentarne dokaze da su ovi predstavnici ovlašteni zahtijevati povrat duga. Ako vam sakupljači prijete, objasnite da snimate razgovor i namjeravate kontaktirati policiju. Prijetnje i naročito prodor na teritorij privatnog vlasništva mogu predstavljati krivično djelo. Ne nervirajte se i vježbajte suzdržano. Predstavnici agencije za prikupljanje dobro prepoznaju strah ili nesigurnost. Zapamtite da ih možete tužiti.
Zaključno želim dodati da dugove i dalje treba plaćati. Neka znanje o kolekcionarima bude čisto istraživačke prirode.
