Taxi Mostaxi: recenzije zaposlenika

Moskovska taksi služba pojavila se u ruskoj prijestolnici u jesen 1907. Od tada, ovaj sektor usluga raste i poboljšava se zajedno s gradom. Tijekom više od stoljetne povijesti prikupljeno je jedinstveno iskustvo u usluzi prijevoza putnika. Najbolje kritike o Mostaxiju su recenzije zaposlenika koji su postali dio legende glavnog grada.

Gdje počinje Mostaxi?

Taksi … Moskva počinje s njim, legendarni je atribut glavnog grada. Pjevano u dugometražnim filmovima i pjesmama, žuti automobil s crnim dama i ljubazan tihi vozač pozdravlja goste glavnog grada na aerodromu, na željezničkim i autobusnim stanicama, ulicama i trgovima metropole.

Svi koji dođu u glavni grad, na ovaj ili onaj način, susreću se s gradskom službom "Mostaxi". Moskva, čija se recenzija počinje oblikovati s dojmovima o uslugama prijevoznika, iz godine u godinu je sve bolja. Glavna taksi služba pokušava zadržati „marku“ i držati korak sa visokim modernim zahtjevima, ostajući najbolja gradska usluga.

Upoznajte se po odjeći

Vrijeme u kojem su drevni "Žiguli" jurili gradom s vozačima koji nisu znali da ulice glavnog grada već su dugo i nepovratno postali stvar prošlosti. Da bi stekli pravo na prijevoz građana i posjetitelja, taksi službe moraju zadovoljiti mnoge zahtjevne kriterije.

Grad ima više od 40 usluga koje pružaju udobne usluge prijevoza stanovništvu. Među njima su i ekonomične opcije, a skupe usluge na prestižnim automobilima i srednjim seljacima.

Među mnogim tvrtkama, vodeći se panoge ističu prisutnošću u floti svježih i modernih automobila s dobrim tehničkim stanjem. Na tržištu postoje i prijevoznici koji klijentu mogu ponuditi rijedak ili ekskluzivan automobil. Unatoč velikom protoku putnika, za taksi kupce postoji ozbiljna konkurencija.

Mostaxi, čiji su pregledi taksija izuzetno pozitivni, nesporni je lider koji postavlja visoku razinu zahtjeva za uslugama kupca. To je također posljedica činjenice da su sve dionice OJSC-a Mostaxi u vlasništvu gradske općine.

Ono što osvaja svoje kupce Mostaxi

Povratne informacije zaposlenika koji rade na udobnim automobilima Ford i Mercedes omogućuju nepristrano ocjenjivanje visoke kvalitete usluge ove usluge. Vozni park klase "comfort" i "business" omogućuje vam da mnogima zadržite razinu usluge na nedostižnoj visini.

Međutim, udobna vožnja gradom u klimatiziranom automobilu s osobnom Wi-Fi pristupnom točkom ne jamči uspjeh. Vozači automobila poslovne klase koriste potez poput otvaranja vrata putnicima. Moguće je i susret na mjestu slijetanja s natpisom. Ovo naglašava važnost potonjeg i time povećava broj redovnih taksi kupaca.

Mostaxi također može ponuditi dječje sjedalice. A ako nemate moderne uređaje sa sobom, onda za vrijeme putovanja vozač može izdati tablet koji se nalazi u automobilu posebno za putnike. Za prijevoz životinja potrebno je upozoriti prilikom narudžbe, a uz dodatnu naknadu bit će vam osigurana ova usluga.

Za strane goste moguće je naručiti automobil s vozačem - prevoditeljem. Raspon usluga koje pruža prijevoznik jednostavno je ogroman. Zato je ova usluga najprogresivnija i najdinamičnija kompanija u razvoju među taksi službama u glavnom gradu.

Nove tehnologije

Uz uslugu koja je obuhvaćena pažnjom i sudjelovanjem, taksi služba je razvila poseban softver za putnike na platformama operativnog sustava Android i iOS.

Aplikacija omogućuje naručivanje automobila, praćenje rute, otkrivanje cijene prijevoza. Izlete je moguće platiti elektroničkim bonovima. Uz to, voznu kartu možete platiti bankovnim prijenosom putem kreditne kartice.

Oni koji nemaju uređaje na ovim operativnim sustavima, mogu naručiti taksi putem interneta na web stranici tvrtke.

Danas više od 50 tisuća kupaca stalno koristi aplikaciju za naručivanje automobila.

Dispečerska služba

Ako se narudžba izvrši telefonom, tada sam klijent može provjeriti profesionalni pristup službenika rada. Ugodan ženski glas, jasan ispravan govor, konkretnost i bistrina, razumijevanje klijentovih želja pretvaraju pozivatelja jednom u običnog kupca taksija. Mostaxi je uz moderan vozni park također prijateljski i blizak tim koji zna raditi s klijentima kako bi potonji sljedeći put željeli nazvati automobil ove određene usluge.

vozači

Po osobi koja je stigla po narudžbi možete odmah razumjeti njegov stav prema poslu. Ako je neobrijan, ima uspavan izgled, loš zadah i neuredno je odjeven - najvjerojatnije, ne smatra potrebnim mijenjati svoje navike tijekom rada u taksi službi.

A vjerojatno nije zaposlenik Mostaxija. Povratne informacije vozača o njihovoj usluzi, kolega i uprave sugeriraju da svi zaposlenici velikog tima stvarno cijene i poštuju mjesto na kojem su imali sreće raditi.

Izuzeci od pravila

Naravno, zaposlenici su različiti, također nema i vrlo pristojnih ljudi koji malo poznaju gradsku cestovnu mrežu. Ponekad postoje pojedinci koji u potpunosti nisu u mogućnosti uljudno komunicirati s klijentelom. Takve osobnosti, ne, ne, i da, pojavljuju se u raznim divnim društvima kako bi pokvarili imidž. Ti su se ljudi sreli u najboljoj taksi floti glavnog grada. Pokazavši se s negativne strane, takvi zaposlenici gube mjesto. Većina onih koji su došli u službu razumiju što je posao u Mostaxiju. Izjave iskusnih vozača govore kako je rad u ovoj tvrtki za njih vrlo važan, a to znaju i svi trenutni zaposlenici.

Korporativna etika

Pravila ponašanja za osoblje koje opslužuje klijenta jednostavna su i svima poznata. Osoba treba izgledati lijepo, imati kompetentan govor, biti pažljiva i pristojna prema klijentu. Kupac je krajnji rezultat cjelokupne usluge. Negativno iskustvo koje putnik stekne dovodi do činjenice da potonji jednostavno više neće koristiti usluge tvrtke. Tako će natjecatelj imati više mogućnosti.

Mnogi će reći - gluposti, jedan ili dva klijenta ne rješavaju ništa. No, zaposlenici i uprava usluga ne misle tako. Ako zatvorite oči slučajevima loše kvalitete pruženih usluga, to dovodi do činjenice da će broj takvih situacija na razini poduzeća brzo rasti. Uprava pažljivo nadzire situaciju. To potvrđuju negativne kritike o radu u Mostaxiju. Njihove pojedinačne impregnacije na pozadini pozitivnih karakteristika svjedoče o strogoj kontroli rukovodstva poslovnom situacijom u poduzeću.

Kovački okviri

Da biste postali zaposlenik tvrtke, prvo morate proći težak intervju. Podnositelj zahtjeva mora imati visoke profesionalne kvalitete, poznavati gradske autoceste i slobodno kretati gradom. Još jedna važna kvaliteta koja mora biti prisutna kod kandidata je ta da on treba biti uravnotežen i neagresivan u pogledu karaktera i istodobno biti sposoban rješavati konfliktne situacije. Naravno, znanje ruskog jezika i ispravan govor također su jedan od kriterija za odabir.

Oni koji imaju sreću da uspješno prođu intervju, a konkurencija za jedno mjesto je 10 prijavljenih, šalju se na posebne dane na posebnu obuku.

Trening centar posebnu pozornost posvećuje sigurnosti na cesti, tehničkoj strukturi automobila, standardima ponašanja s kupcima. Svi taksisti jednostavno moraju biti dobri psiholozi. To pomaže u izbjegavanju akutnih sukoba na radu i ublažavanju rastuće pogoršanja unaprijed. Ova je vještina glavni posao u Mostaxiju. Povratne informacije vozača govore o slučajevima kada je klijent sutradan nazvao dispečersku službu i ispričao se zbog svog ponašanja. Takvi slučajevi samo potvrđuju visoku profesionalnost zaposlenika tvrtke.

Za zaposlenike se stalno održavaju treninzi vožnje, usmjereni na izbjegavanje neugodnih situacija na cestama, što povećava vještinu i vještine vozača. Recenzije o radu u Mostaxiu, koje vozači dijele, potvrđuju liderske pozicije ne samo na tržištu usluga. Svaki drugi taksist u gradu želio bi postati jedan od stalnih zaposlenika ove tvrtke. A recenzije o radu postojećih zaposlenika Mostaxija koji govore o pristojnoj plaći, kvalitetan rad tehničara koji služe taksi voznom parku i odnosi u timu samo potvrđuju takvu statistiku.

Zelena karta

Uprava tvrtke ne razmišlja samo o profitabilnosti. Brine se o ekološkom stanju okoliša u svom rodnom gradu. Unatoč tome, tvrtka je bila prisiljena odbiti kupnju Renault električnih vozila, iako je ranije najavila svoje zanimanje.

Negativnu odluku o ovom projektu uzrokovalo je nekoliko razloga:

• Nedostatak infrastrukture za dopunu električnih vozila u gradu.
• Visoka cijena automobila, koja prelazi 1 milijun rubalja.
• Mala kilometraža bez ponovnog punjenja.
• Mala veličina ne dopušta upotrebu automobila u premium razredu.

Prijenos tvrtke na plinsko gorivo rješenje je izazova za okoliš koji je postavio Mostaxi. Povratne informacije zaposlenika s iskustvom rada na vozilima s plinskom opremom ukazuju na čitav niz prednosti ovog rješenja. Evo glavnih:

• Ušteda troškova goriva bit će od 40 do 60%.
• Život motora povećava se na 20%.
• Smanjenje emisije štetnih tvari u atmosferu nekoliko puta.

Trenutno analitičari tvrtke proučavaju prijedloge korejskih proizvođača Kia i Hyundai, koji proizvode automobile dizajnirane za plinsko gorivo. Uz to se proučava izvodljivost prenaoružavanja postojeće flote.

Izgledi za tvrtku

Za kratko vrijeme, tvrtka je uspjela ne samo steći nišu u gradskom prijevozu, već je postala i prava gradska taksi služba, postavljajući visoku razinu usluge među svim moskovskim prijevoznicima. Tvrtka je uspjela osvojiti poštovanje ne samo među putnicima. Na tržištu rada velika su zanimanja za slobodna radna mjesta. Odjel za osoblje stalno je napadan od onih koji žele dobiti posao u Mostaxiju.

Pregledi zaposlenika govore o stalnom unapređenju pristupa radu, proširujući popis povezanih usluga. Marketinški napori u osvajanju ovog segmenta prijevoza omogućuju tvrtki da nastavi rast, povećavajući svoj tržišni udio. Proširenje nije glavni cilj poduzeća. Najvažnije je pružanje usluga svjetske klase dostupnih stanovnicima glavnog grada. I tvrtka se samouvjereno kreće prema svom cilju.

Glavno obilježje usluge i njezinih zaposlenika daje moskovski kupac koji, ako je potrebno, ponovno bira broj Mostaksi.