Posao u Wildberryju: pregledi zaposlenika, radni uvjeti, plaća

Recenzije zaposlenika o radu u Wildberryju privući će pažnju brojnih potencijalnih zaposlenika ove tvrtke. Ovo je velika međunarodna internetska trgovina koja prodaje obuću, odjeću, kućne potrepštine u Ruskoj Federaciji, Kazahstanu, Bjelorusiji i Kirgistanu. S obzirom na to da se radi o vrlo velikoj tvrtki s velikim brojem podružnica, nije tajna da uvijek ima otvorenih slobodnih radnih mjesta. No, prije nego što krenete, važno je razumjeti na kakve radne uvjete i plaće novi zaposlenik može računati. Pokušat ćemo razumjeti ta pitanja u ovom članku.

O tvrtki

Recenzije zaposlenika o radu u Wildberryju vrlo su raznolike. Tvrtka je stara više od deset godina, pa je za to vrijeme imala uspone i padove, što nije moglo ne utjecati na osoblje.

U početku je to bila internetska trgovina koju su 2004. godine u Rusiji osnovali Tatyana i Vladislav Bakalchuk. Od 2012. tvrtka je započela s radom u Bjelorusiji, a dvije godine kasnije uspostavila je isporuku robe u Kazahstan. 2015. godine Wildberry je prepoznat kao najpopularnija internetska trgovina među Rusima.

Prema rezultatima iz 2017. godine, tvrtka je zauzela četvrto mjesto među najskupljim firmama Runet. Vrijedi napomenuti da je početkom godine imala ozbiljne poteškoće, što je rezultiralo čak trinaest tužbi, uključujući i onu koja se odnosi na stečaj. Opoziv je na vrijeme nakon što je tvrtka uspjela otplatiti nastali dug prema dobavljaču.

Do kraja godine situacija se stabilizirala, Wildberry je čak počeo graditi novi distribucijski terminal u Podolsku. U 2018. tvrtka je počela prodavati hranu.

Naručivanje i dostava

Trenutno katalog internetske trgovine sadrži oko milijun i pol proizvoda desetak i pol tisuća marki. To su muška, ženska i dječja odjeća, obuća, kućne potrepštine, pribor, hrana, knjige i razni drugi asortiman. Narudžba se može izvršiti na web mjestu ili putem odgovarajuće mobilne aplikacije.

Internetska trgovina također privlači mnoge korisnike činjenicom da objavljuje veliki broj članaka o modnim i kozmetičkim temama, tvrtka ima svoje stiliste koji pomažu u izboru nove slike pomoću asortimana predstavljenog u njihovoj trgovini. U Wildberryju se ovaj projekt naziva Evolucija stila.

Važno je napomenuti da postoji prilika da se na rate uzimaju dobra koja koštaju više od tisuću rubalja. Beskamatni zajam odobrava se na razdoblje od dva do četiri mjeseca.

Dostava narudžbi je besplatna bilo gdje u Rusiji, Kazahstanu, Bjelorusiji i Kirgistanu. To se vrši uz pomoć vlastitih kurirskih službi i partnerskih prijevozničkih tvrtki. Tvrtka je navela da je prosječno vrijeme isporuke robe od dva do tri dana. Ako želite, svoju narudžbu možete preuzeti na mjestu preuzimanja. Ima ih više od osam stotina.

Postoji mogućnost iskorištavanja besplatnog opremanja odjeće i nakon primitka na mjestima za preuzimanje i nakon dostave kurirskom službom. Imajte na umu da se roba skladišti gotovo tjedan dana, nakon čega kupac ima 21 dan da je vrati.

Rabljeni poslovni model

Poslovni model koji Wildberry koristi okarakteriziran je kao internetski hipermarket, tržište sa robama partnerskih tvrtki ili univerzalna trgovina. Izvodi se izravna suradnja sa službenim distributerima i proizvođačima odjeće najpoznatijih marki i marki. Uz njihovu pomoć, asortiman se samostalno formira u vlastitoj internetskoj trgovini i pripadajućim cijenama. Sama tvrtka u konačnici zarađuje na proviziji koju dobiva na temelju prodaje. Kreće se od 35 do 38 posto, ovisno o kategoriji robe. Prodaja Wildberryja je impresivna. Oko 160-180 tisuća kupaca svakodnevno naručuje na web stranici i u mobilnoj aplikaciji.

Prema vlasništvu, ovo je privatna tvrtka koja je u potpunom vlasništvu obitelji Bakalchuk. Zbog vjerojatnih rizika ulaganja se ne privlače, a razvoj se vrši isključivo na teret vlastitih sredstava.

Stručnjaci iz područja poslovanja i ekonomije više su puta primijetili da je ovo jedna od naj zatvorenijih tvrtki na ruskom internetskom tržištu. Tatyana Bakalchuk, koja je službeno njezin izvršni direktor, nikad ne razgovara s predstavnicima medija, ne pojavljuje se na javnim događajima, ne sudjeluje na relevantnim izložbama.

U organizacijskoj strukturi društva ne postoji upravni odbor, broj rukovoditelja odjela i odjela je minimalan. Ovdje se pojednostavljena struktura upravljanja i postojeći stil vođenja okarakteriziraju kao demokratski.

Prednosti

Sama tvrtka napominje da postoji niz prednosti koje potiču kupce da preferiraju upravo ovu internetsku trgovinu.

Uprava jamči da mu je stalo do udobnosti kupaca. Stoga se čini sve kako bi se što brže odgovorilo na želje i zahtjeve, rad svih službi koje su otvorene za nove produktivne i zanimljive ponude neprestano se poboljšava. Posjetiteljima je uvijek dobrodošla sezonska rasprodaja i redovne promocije. Prilikom jednokratne kupovine u iznosu od petnaest tisuća rubalja, klijent može računati na poseban popust.

Katalog internetske trgovine sadrži ogroman asortiman robe. Ovdje možete ponuditi oko stotinu tisuća modela muške, ženske i dječje odjeće. Katalog se svakodnevno nadopunjava novom robom. Rad internetske trgovine Wildberry prati se svakodnevno, tako da ako imate problema ili pitanja, kupci uvijek znaju kome se mogu obratiti za pomoć i podršku.

Po želji robu je moguće preuzeti s mjesta preuzimanja ili naručiti dostava kurirom. Dostava je uvijek besplatna, bez obzira na težinu i cijenu narudžbe, kao i adresu primatelja. Kuriri tvrtke rade sedam dana u tjednu, tako da mogu donijeti vašu robu u bilo koje doba za vas. U slučaju odbijanja stvari nakon ugradnje, klijent neće morati platiti ni narudžbu ni njezinu dostavu kurirskom službom.

Ako vam se proizvod nije svidio …

Unatoč činjenici da ova trgovina djeluje na tržištu već duže vrijeme, mnogi su još uvijek neobični shvatiti kako se odjeća i obuća mogu kupiti na Internetu, kad ih nema načina isprobati, kako bi procijenili kako izgledaju ljudi.

Tvrtka je pomno promišljala i osigurala sve ove točke. Konkretno, robu je moguće vratiti u roku od tri tjedna od trenutka primitka. Razlozi takvog povrata mogu biti jedna od opcija ili nekoliko: stil, veličina, boja, duljina ili drugi parametri predmeta koji ste naručili nisu stali. Također možete vratiti robu bez posljedica ako se nijansa primljenog predmeta razlikuje od nijanse modela s fotografije objavljene na službenim web stranicama tvrtke.

Roba se prihvaća natrag samo u kompletnom kompletu sa svim naljepnicama i pakiranjima u neiskorištenom i neopranom stanju. U slučaju pogrešnog odabira narudžbe do kojeg je došlo zbog greške prodavatelja, troškovi vraćanja putem pošte padaju na ramena prodavatelja. U ovom i drugim slučajevima, povrat novca klijentu osigurava se od pet do sedam dana.

Garantni rok za robu primljenu od internetske trgovine je dvije godine. Pod jamstvom, proizvod vam se može vratiti ako je kupac utvrdio prisutnost braka. Ako se proizvod u ovom trenutku već koristio, prihvaća se radi provjere autentičnosti braka, čije je trajanje do deset kalendarskih dana. Ako se činjenica o braku potvrdi, kupcu će se vratiti sredstva koja je potrošio u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije. Ako brak ne bude potvrđen, sredstva se neće vratiti. Ako je garancijski rok istekao, proizvod se ne može vratiti ni pod kojim uvjetima.

Robu možete vratiti na jedan od tri načina: sami je donesite do povratne marke i mjesta za preuzimanje, pozovite kurira ili je pošaljite poštom. Kurirski povratak dostupan je samo za velike gradove u kojima postoji kurirska služba ove tvrtke. Trošak odlaska kurira za povratak je 200 rubalja. Postoje značajna ograničenja: putem kurira se u jednom danu ne može vratiti više od deset predmeta.

Karijera

Ukupno, tvrtka trenutno zapošljava oko petnaest tisuća ljudi. Istodobno, u sjedištu ima oko petsto zaposlenih. Vrijedno je napomenuti da ukupni broj zaposlenih uključuje kurire i rukovoditelje odjela za preuzimanje.

U floti mrežne trgovine Wildberry nalazi se oko sto pedeset vlastitih automobila. Dostava na teritoriju Ruske Federacije obavlja se iz vlastitog logističkog centra smještenog u moskovskoj regiji, kao i iz skladišta u drugim većim gradovima zemlje.

Uredski posao

U Wildberryju postoje tri vrste radnih mjesta koja se redovno zapošljavaju. Ovo je rad u uredu, na naplatnim mjestima i u skladištu. Na primjer, u današnje vrijeme možete dobiti posao u uredu kao specijalista kontakt-centra u Novomoskovsku - u odjelu za korisnike.

Za ovo slobodno mjesto ljudi traže zaposlenike koji mogu i spremni su pomoći ljudima da pronađu izlaz iz najtežih situacija. Potrebno je imati jasnu i kompetentnu dikciju, brzo ispisati na računalu. Biti u stanju nositi se sa stresnim situacijama, raditi sa pritužbama kupaca.

Dužnosti zaposlenika uključuju operativno traženje odgovora na sva pitanja kupca, savjetovanja putem sustava za razmjenu trenutačnih poruka i telefonom. Glavna usmjerenja tih savjetovanja su pitanja o isporuci i narudžbama, a bez takozvanih "hladnih" poziva, savjetovanje o povratu sredstava i robe.

Ako ovo slobodno radno mjesto odgovara potencijalnom zaposleniku, može se osloniti na službenu registraciju u potpunosti u skladu s radnim zakonodavstvom, raspored rada je dva u dva, bilo od 9:00 do 21:00, ili od 9:00 do 21:00, jer je pozivni centar otvoren svakodnevno. Plaća - od 25 tisuća rubalja, plaćeni treninzi i treninzi, mogućnosti profesionalnog i karijernog rasta.

Točke preuzimanja

Popis slobodnih radnih mjesta zaposlenike koji planiraju dobiti posao na pick-up mjestima može biti još širi. Na primjer, ove podjele tvrtke zahtijevaju rukovoditelje službe za korisnike, vozače kurira u vlastitim automobilima.

Ako radite kao vozač u Wildberryju znači da potencijalni zaposlenik ima prava kategorije B, dokumente potrebne za registraciju prema zakonu o radu, odgovornost, točnost, preciznost i marljivost.

Raditi kao kurir u Wildberryju znači isporučivati ​​narudžbe kupcima unutar jednog strogo definiranog područja. U pravilu su to obuća, odjeća i sve vrste pribora. Zaposlenom se nudi besplatan raspored rada. Plaćanja se obavljaju dva puta mjesečno u skladu s izvršenim iznosom, tako da se svi mogu samostalno prilagoditi visinu njegove plaće, što će izravno ovisiti o tome koliko će raditi. Važno je i prikladno da se utovar robe i formiranje rute obavljaju početkom radnog dana, ne mora doći pored skladišta da bi primio dodatne narudžbe.

Za rad na mjestu izdavanja u Wildberryju neprestano su potrebni menadžeri usluga. Oni zahtijevaju iskustvo prodavača ili skladištara, poznavanje osobnog računala na razini iskusnog korisnika, kao i odgovornost, točnost i marljivost. Odgovornosti rukovoditelja uključuju isporuku robe kupcima i kuririma, primanje i distribuciju robe na mjestu preuzimanja, kao i bilježenje svih operacija u 1C bazi podataka. Iskustvo s 1C nije potrebno, ako je potrebno, novi zaposlenik spreman je podučiti sve potrebno.

Nudi mu se registracija u skladu s radnim zakonodavstvom, visoke plaće, korporativni popusti na proizvode tvrtke, dobre izglede za karijeru i profesionalni rast. Raspored - 5 dana u tjednu.

Skladište

Moguće je raditi kao čuvar Wildberryja u skladištu koje se nalazi na teritoriju Podolska.

Ugovor s takvim zaposlenikom sklapa se i sklapa izravno, osigurat će mu se korporativni prijevoz do radnog mjesta i natrag, plaća se izdaje dva puta mjesečno. Osoblje skladišta svakodnevno prima besplatne tople obroke.

Svatko može odrediti raspored rada za sebe. Bit će od 8:00 do 20:00, ili od 8:00 do 8:00. Za one koji dođu u predgrađa raditi rotacijski, spremni su predstaviti hostel, čiji je transfer osiguran besplatno.

Ako želite odgovoriti na ovo slobodno mjesto, morate se prijaviti za posao u Wildberryju. Plaća će biti od 45 do 100 tisuća rubalja mjesečno. Radovi će se odvijati u modernom skladišnom kompleksu površine više od 70 tisuća četvornih metara. Nakon činjenice o količini obavljenog posla, isplaćuje se bonus.

Dojmovi radnika

Mnogi pozitivni aspekti mogu se pronaći u recenzijama zaposlenika o radu u Wildberryju. Posebno primjećuju dobronamjerni tim, pravovremenu isplatu plaća koja se nikada ne odgađa.

U recenzijama zaposlenika o radu kurira u Wildberryju neki priznaju da je ovo najbolje mjesto za one koji stvarno vole i znaju zaraditi novac. Ako želite, možete dobiti prilično visoku plaću, glavna stvar je neumorno raditi, tada će sve uspjeti.

Većina pozitivnih dojmova o radu u ovom uredu povezana je s dobrim i prijateljskim timom. Jedine iznimke su pregledi zaposlenika skladišta u Podolsku, gdje ima previše radnika, a zbog nedostatka radnog opterećenja moraju se doslovno boriti za svaku priliku da dobiju dodatni novac.

Negativan

Treba napomenuti da postoji veliki broj negativnih kritika zaposlenika o radu u Wildberryju. Često oni koji su dobili posao u nekoj kompaniji moraju primijetiti da su mnogi trenuci skriveni od njih čak i u fazi razgovora, oni postaju poznati tek kada stvarno počnete raditi.

Na primjer, depresivna recenzija o radu u skladištu u Wildberryju. Mnogi dolaze ovdje da se izmjene. Dolazeći na licu mjesta nekoliko mjeseci, suočeni su s iznenađenjima koja jednostavno nisu očekivali. Konkretno, očekuje se izrada komada. U isto vrijeme, često se događa stvarno prekomjerno osoblje koje nitko ne uspijeva zaraditi ni obećani minimum od 45 tisuća rubalja mjesečno samo zato što jednostavno nema toliko posla. Kao rezultat, svi su ogorčeni naokolo, što loše utječe na situaciju.

Recenzirajući kako rade na čuvanju Wildberryja, neki priznaju da se čak moraju suočiti i sa stvarnim maltretiranjem. Dakle, vrijedno je biti spreman na činjenicu da ćete morati raditi 12-14 sati dnevno. Štoviše, ako ste početnik, tada većinu vremena jednostavno morate moliti za posao da biste odradili barem minimalni iznos.

Nakon primitka u skladište, zaposleniku se daje obrazac za koji se od njegove plaće oduzima 1.400 rubalja. U njemu morate ići na posao i svako jutro proći inspekciju bosi i u jednom donjem rublju. Morate stajati u ogromnoj liniji dok stražari ne pregledaju sve zaposlenike. U skladište ne možete uzeti ništa, čak ni mobilni telefon. Hostel u kojem ćete se smjestiti plaća se. Trošak od 180 rubalja dnevno. U isto vrijeme u sobi živi deset ljudi. Sve je to više poput vojarne. Nema ormara i polica za osobne stvari, na svima su stol, tri stolice i nekoliko noćnih ormarića. WC i tuš na podu.

Mnogo novčanih kazni odbija mnoge od rada u Wildberryju. Zaposlenik je lišen dijela plaće za svaku, čak i malu grešku. Na poslu ne možete sjediti, hodati na pogrešnim mjestima. U isto vrijeme, nitko ne trenira, tako da ne može biti grešaka. Djevojke se trebaju pripremiti da moraju nositi teške kutije i spakirati ih.

Recenzije zaposlenika o radu u tvrtki Wildberry sadrže podatke da se može naići na situaciju u kojoj se rad stažista hrabro iskorištava. Prije nego što se osoba formalizira, poziva se da prođe pripravnički staž. Morate raditi 15 sati dnevno, rad se ni na koji način ne plaća, a na kraju pripravničkog staža odbijaju rad iz davnih razloga. Sve to dovodi do pojave velikog broja negativnih kritika o radu u Wildberryju.

Među pregledima, koji bilježe stabilnu i pravovremenu isplatu plaća, postoje i oni u kojima se zaposlenici žale na redovita i sustavna kašnjenja. Štoviše, u stvarnosti ispada da sve nije baš tako ružičasto kako je prvotno obećano tijekom intervjua. Obećavat će vam visoka plaća i dobre izglede za karijeru. U stvari, možete računati na plaću u regiji od 20 tisuća rubalja mjesečno. Takva se priznanja mogu vidjeti u mnogim pregledima zaposlenika o radu u Wildberryju.

Na primjer, ako dobivate posao voditelja službe za korisnike, budite spremni na neredovit radni dan koji traje više od dvanaest sati, kao i na činjenicu da ćete kombinirati i položaje prodajnog pomoćnika, čistača i radnika u skladištu. Upravljanje osobljem je prezirno i odvratno. Takvo je mišljenje u velikoj većini recenzija zaposlenika o radu u Wildberryju u Moskvi.

Općenito, djevojčicama se ne preporučuje da rade u skladištu i na točkama preuzimanja. Takvi zaključci mogu se izvući, sudeći po recenzijama zaposlenika o radu u Wildberryju u Moskvi. Za njih će to biti fizički i psihički jako teško. Na primjer, gotovo svako jutro morate nositi velike, teške i voluminozne kutije s robom, raditi u nesanitarnim uvjetima i bez službenih pauza za ručak. Kao rezultat toga, morate jesti izravno u skladištu, točno između kutija s narudžbama.

Menadžeri računa u Wildberryju u svojim pregledima naglašavaju da se moraju osloniti na prilično prosječnu plaću u Moskvi u regiji od 25-30 tisuća rubalja mjesečno. Istovremeno morate obavljati funkcije blagajnika, čistača, utovarivača i uređaja za biranje narudžbi. Naravno, takav obim dužnosti nije kompatibilan s tako niskom plaćom. Osim toga, zbog nekih izgubljenih narudžbi stalno se smanjuje, jer se od plaće obračunavaju novčane kazne. Općenito, način izračunavanja plaća ostaje otvorena tajna za obične zaposlenike. Poravnajnice ne daju nikome i ne daju, pa svaki mjesec možete samo nagađati koju će plaću ovaj put moći dobiti.

Negativne povratne informacije zaposlenika o radu kurira možete pronaći i u tvrtki Wildberry. U početku će mnoge možda privući obećani besplatni raspored, ali u stvarnosti ispada da dobiti obećanu visoku plaću neće biti tako jednostavno. Kad sastavite potrebne dokumente za zaposlenje, morat ćete potpisati papire potrebne za posao, uključujući ugovor o najmu vašeg vozila, jer kuriri uglavnom voze svoje automobile.

Ispada da je najamnina za vozilo, koju je postavila tvrtka, 800 rubalja dnevno. Daljnje plaćanje ovisi o brzini isporuke. Može biti od 25 do 5 rubalja. Tarifa za dodatne usluge izračunava se u postotku na temelju broja isporuka koje je kurir primio i stvarno obavljenih tijekom izvještajnog razdoblja. Ispada da što je više neisporučenih isporuka, niža je tarifa. U isto vrijeme, tvrtka nadoknađuje samo deset posto troškova benzina. Zbog ovog sustava previše je nezadovoljnih povratnim informacijama zaposlenika o radu vozača u Wildberryju, a neki ne izdržavaju više od mjesec dana i odustaju od posla, radije pronalazeći mjesto u kojem plaćaju više za rad. U pravilu to mogu bez poteškoća, jer pronalazak posla za koji će platiti još manje nego u ovoj tvrtki nije tako jednostavno.

Među minusima u radu na menadžeru tvrtke Wildberry, pregled zaposlenika navodi način rukovodstva da redovito mijenja sustav plaća. Na primjer, kuriri koji isporučuju robu na svoje automobile suočavaju se s tim. Iz recenzija zaposlenika o radu vozača u Wildberryju možete saznati da njihova plaća izravno ovisi o količini izvršenih narudžbi iz prihoda, što je i logično. Ali upravo se ta pravila stalno mijenjaju. Na primjer, broj dovršenih isporuka može se smanjiti.

Često se moramo suočiti sa situacijama kada je kurir napunjen tolikom količinom narudžbi da ih je u određenom vremenu jednostavno nemoguće razdvojiti zbog prometnih gužvi i velikog prometa na cestama, što rezultira da kupci moraju stalno kasniti, što se pretvara u novčane kazne. Pored toga, mogu smanjiti zaradu čak i za narudžbu koja nije dostavljena krivnjom ili inicijativom klijenta. Na primjer, mogao je otkazati ili mu stvar nije stala kad je pokušao. Za to su vozač i kurir odgovorni i u rubaljima.