Profesionalni zahtjevi za menadžera

Upravljanje je proces planiranja, organiziranja, upravljanja i nadziranja aktivnosti pojedinih članova tima organizacije i korištenja svih njegovih resursa za postizanje kratkoročnih ili dugoročnih ciljeva. Sastoji se u koordinaciji rada drugih ljudi, postizanju ciljeva koje postavljaju vladajuća, motivirajuća i kontrolna tijela.

Menadžment je definiran kao umijeće ostvarenja nečega kroz druge ljude. Menadžeri, bez obzira na njihove osobne talente i vještine, poduzimaju određene međusobno povezane radnje kako bi postigli željene ciljeve. Razlog zbog kojeg menadžeri poduzimaju akciju je potreba da udovolje vlastitim potrebama i postignu cilj grupnih aktivnosti, poput stvaranja određenih objekata.

Voditelj: suština koncepta

Henri Fayolle bio je prvi koji je rekao da možete postati menadžer kroz obuku. Njegovi su prethodnici tvrdili da je to urođena vještina. Menadžeri rade s ljudima i kroz ljude. U ovom slučaju, mislimo ne samo na podređene, već i na druge pojedince u hijerarhiji menadžera, dobavljača, kupaca ili kupaca. Zahvaljujući međusobnoj suradnji, menadžeri mogu učinkovito planirati dugoročne ciljeve organizacije, pružati informacije i kanale komunikacije.

Mnoge poslovne škole predstavljaju čitav niz menadžerskih uloga, postavljajući zahtjeve menadžerima nove generacije, posebno u formiranju međuljudskih odnosa, motivaciji osoblja, komunikaciji među zaposlenicima, osnaživanju i inspiracijskim promjenama u poduzeću. Nadležnost rukovoditelja temelji se na njegovim vještinama, shvaćenim kao sposobnost učinkovitog i djelotvornog postizanja konkretnih rezultata, odnosno sposobnosti korištenja profesionalnih znanja u praksi za postizanje ciljeva u određenoj situaciji.

Značajke upravitelja

Među glavnim zahtjevima za upravljačkim kvalitetama su sljedeći:

1. Odgovornost: voditelj postaje ekvivalent treneru, koji se ocjenjuje tek nakon rezultata. Cilj je osigurati da se posao obavlja pravilno. Stoga je odgovoran ne samo za svoje postupke, već i za radnje koje izvršavaju njegovi podređeni.
2. Prioritiranje: kao menadžer ograničenih materijalnih i ljudskih resursa često se traži da menadžer odluči između ciljeva, problema i potreba koje se natječu. U takvoj situaciji ograničeno vrijeme upravitelja treba iskoristiti optimalno i precizno odrediti prioritete.
3. Analitički tip razmišljanja: menadžer razgrađuje problem na glavne čimbenike, analizira ih i zapravo rješava probleme. To je težak zadatak, jer sve mora biti povezano sa zacrtanim ciljevima organizacije.
4. Djeluje kao posrednik: menadžer je odgovoran za rješavanje sukoba. U radu s ljudima suočen je s različitim gledištima i sporovima koje mora riješiti brzo, učinkovito i pošteno. Nesporazum u jedinici ili organizaciji može negativno utjecati na moral, radnu atmosferu i, kao rezultat, smanjiti produktivnost.
5. Političar i diplomat: on mora uspostaviti odnose, koristiti uvjerenja i kompromise kako bi podržao ciljeve organizacije. Poput političara, i menadžer se može suočiti s potrebom da se pridruži ili formira koaliciju, stvarajući mrežu obveza s drugim menadžerima kako bi dobio podršku za svoje projekte i ideje.
6. Simboli uspjeha: menadžer treba biti uzor članovima organizacije i vanjskim promatračima. Sposoban je prihvatiti ne samo pohvale, već i mogući val kritike, personificirati i uspjehe i neuspjehe tvrtke.
7. Sposobnost donošenja složenih odluka: i viši menadžment i podređeni očekuju brzu potragu za metodom i brzo izvršavanje zadatka.

Ključni zahtjevi za intervjuom

Razmotrite karakteristike rukovoditelja, odgovornosti i zahtjeve za to radno mjesto u modernim tvrtkama:

• spremnost zauzeti položaj i raditi na njemu;
• identifikacija s tvrtkom i njezinim ciljevima;
• sposobnost organiziranja rada za druge;
• dobra suradnja s upravnim odborom;
• najmanje dvije godine radnog iskustva;
• sposobnost upravljanja velikim projektom koji pokriva cijelu tvrtku;
• stručnost i spremnost za nastavak profesionalnog razvoja;
• uvjerenje o potrebi za inovacijama;
• izvrsno poznavanje upravljanja ljudskim resursima i sposobnost rada s ljudima;
• unutarnji osjećaj kontrole;
• kreativnost;
• sposobnost donošenja samostalnih odluka.

Gore navedeni kompleks funkcija rijetko se nalazi kod jednog zaposlenika. Voditelj mora biti osoba koja je u mogućnosti riješiti zadatke što je prije moguće. To je zbog potrebe da se mnogim zaposlenicima nametne potrebne promjene i ne susreću se uvijek s odobrenjem. Potrebna je i podrška uprave tvrtke.

Glavne odgovornosti

Iako su temeljne odgovornosti često rutinske, menadžer ih ne može ignorirati.

Među glavnim zahtjevima za upravitelja, koji se mogu nazvati radnim odgovornostima, potrebno je istaknuti sljedeće:

1. Reprezentativna uloga. Voditelj odjela ponekad mora obavljati određene funkcije - pozdravljati partnere, sudjelovati u postupcima, pozivati ​​kupce itd.
2. Uloga vođe u prioritetu. Korištenjem treninga, motivacije i ohrabrivanja možete postići učinkovitost zaposlenika koji sigurno prepoznaju iskustvo vođe.
3. Menadžer igra ulogu veze, komunicira s ljudima osim podređenih i nadređenih.
4. Informativna uloga. Zaposlenici u jedinici ili organizaciji ovise o informacijama koje su primljene ili poslane od strane rukovoditelja.

Zahtjevi za posao

Zahtjevi za rad menadžera dijele se na razine vodstva.

Vrhunski menadžment fokusiran je na strateški menadžment i najbolje poznaje tržišne uvjete tvrtke, njene kupce, izvođače i konkurente. Naročito je potrebno usmjeriti strategiju upravljanja osobljem koja se odnosi na strategiju cijele organizacije. Vrlo važan zadatak top menadžmenta je popunjavanje ključnih pozicija. Ovisi o vještini stjecanja najboljih kandidata. Što se manje pogrešaka radi, bolji je rad tvrtke, stabilnost i dosljednost osoblja u postizanju ciljeva, jača tržišna pozicija i bolja radna atmosfera.

Top menadžment trebao bi se usredotočiti na najvažnija pitanja.

Tri su uloge najvišeg menadžmenta na području strateškog upravljanja osobljem:

• dalekovidni: široka vizija razvoja tvrtke;
• arhitekt: prenošenje vizije u niz procesa i povezanih struktura;
• promotor: vezan uz sposobnost nadahnuća, pokretanja i prisiljavanja određene politike.

Srednje i niže rukovodeće osoblje ima veću slobodu u području upravljanja osobljem u decentraliziranim tvrtkama. S gledišta brzine procesa donošenja odluka, bilo bi bolje kada bi odluke donosili rukovoditelji na najnižoj razini, s dovoljno znanja o ovom pitanju. Ograničavanje prava tih ljudi, tretiranje njih kao stručnjaka slabe stručnosti u području upravljanja osobljem i nepovjerenje dovodi do sporijeg procesa donošenja odluka, slabe uključenosti rukovodećeg osoblja i preopterećenja ljudi na najvišim pozicijama.

Kvalifikacijski zahtjevi

Prisutnost kvalifikacija ukazuje na određeni potencijal, formiran u skladu sa standardima usvojenim u ovoj zajednici za obavljanje važnih poslova.

Među glavnim zahtjevima kvalifikacije menadžera su:

• specijalizirano znanje iz područja menadžmenta;
• društvenost;
• strateško razmišljanje;
• analitičke vještine;
• inicijativa;
• sposobnost donošenja upravljačkih i administrativnih odluka;
• interdisciplinarni pristup.

Zahtjevi za profesionalnu kompetenciju

Zahtjevi za profesionalnom kompetencijom menadžera vrlo su raznoliki. Razmotrimo glavne.

Menadžeri koriste sve resurse organizacije - novac, opremu, informacije i ljude za rješavanje uobičajenih problema.

Menadžer je osoba koja postavlja ciljeve, poduzima akcije ili postiže rješenja problema koje su identificirali ljudi na višim razinama hijerarhije, formulira politiku grupe, odnosno određuje načine i vrijeme izvršenja zadataka koji su sastavni dio zajedničkog cilja, koordinira aktivnosti grupe, stručnjak je. On predstavlja skupinu izvana, tvorac je i kontrolor međuljudskih odnosa unutar, raspodjeljuje kazne i nagrade, rješava konfliktne situacije, djeluje kao uzor ostalim članovima tima.

Ogromnost i raznolikost uloga koje menadžer mora ispuniti čini jednu osobu nedovoljnom za zadovoljenje gore navedenih zahtjeva za menadžera. Stoga je ovo idealan model upravljanja, čija bi primjena trebala biti predmet težnji i napora ljudi na rukovodećim pozicijama.

Međutim, za provedbu ovog modela potrebna je moć, odnosno sposobnost utjecaja na druge ljude koja proizlazi iz određenog položaja u društvenoj hijerarhiji ili određenih osobnih karakteristika, poput sposobnosti uvjerenja ili oduzimanja drugih. Utjecaj koji se može ostvariti zbog posjedovanja moći izražava se u sposobnosti da naznači ili promijeni ponašanje druge osobe, na primjer, naređujući mu da nešto izvrši na određeni način. Glavna poveznica uspjeha u upravljanju je sposobnost prilagođavanja promjenjivim radnim uvjetima, tj. Fleksibilnost ili prilagodljivost.

Ova je značajka povezana s inteligencijom. Druga važna osobna prednost je mogućnost brzog donošenja odluka, što ne znači da je svaka brza odluka dobra. Socijalna zrelost menadžera, shvaćena kao visoka razina motivacije za djelovanje tima, opća aktivacija, sklonost akcijama usmjerenim na promjenu postojećih odluka i sposobnost logičkog razmišljanja, također mu pomažu u upravljanju.

Ako provedba određenog zadatka zahtijeva sposobnost rješavanja problema, tada će menadžer s takvim vještinama biti učinkovit. Ako osoblje grupe zahtijeva korištenje poticaja i bonusa, tada će menadžer koji preferira ovu metodu utjecaja na kolege biti učinkovit. Menadžeri su odgovorni ne samo za svoj rad, već i za rad drugih, za učinkovitu provedbu određenog zadatka. Moraju odrediti tko bi trebao obavljati zadatke i dodijeliti ih odgovarajućem podređenom.

Menadžeri donose teške odluke. Ne postoji organizacija u kojoj sve ide glatko. Gotovo da nema ograničenja u broju i vrstama problema koji se mogu pojaviti: financijske poteškoće, problemi sa zaposlenicima, razlike u pogledima na politiku organizacije. Menadžeri moraju pronaći rješenja složenih problema i voditi tim da implementira donesene odluke, čak i ako su nepopularne.

Učinkovitost postizanja ciljeva organizacije i zadovoljavanje njezinih društvenih potreba ovisi o načinu na koji menadžeri ispunjavaju svoje zadatke. Profesionalni zahtjevi menadžera, uključujući čitav popis potrebnih znanja i vještina, odražavaju se u budućnosti na kvaliteti rada. Nedostatak potrebnih kvaliteta podnositelja zahtjeva dovest će do činjenice da organizacija neće moći ostvariti svoje ciljeve.

Zahtjevi za posao

Razmotrite osnovne zahtjeve za položaj menadžera.

Menadžer mora biti i učinkovit i efikasan. Postoji mnogo različitih vrsta menadžera s različitim zadacima i odgovornostima. Menadžeri se mogu klasificirati na dva načina:

1. Ovisno o njihovoj razini u organizaciji: stručnjaci prve razine, srednji i viši menadžeri.
2. Riješivi volumeni organizacijske aktivnosti za koju su odgovorni, tj. Funkcionalni i opći rukovoditelji.

Vrhunski menadžeri najniža su razina u organizaciji. Kontroliraju samo izvođače. Primjeri su vođa tima ili predstojnik u tvornici, voditelj studija u istraživačkom centru ili voditelj odjela u velikom uredu.

Menadžeri srednje razine upravljaju radom drugih menadžera, a ponekad i izvođača. Glavni zadatak stručnjaka na ovoj razini je kontrola aktivnosti koje provode politiku tvrtke i uravnoteženje njihovih zahtjeva kao rukovoditelja s mogućnostima podređenih. Primjer menadžera srednje razine je šef male tvornice u velikoj električnoj tvrtki.

Vrhunski menadžeri sastoje se od relativno male skupine direktora i odgovorni su za upravljanje čitavom organizacijom. Uspostavljaju politike i komuniciraju s okolinom. Tipična rukovodeća mjesta: izvršni direktor, predsjednik, prvi zamjenik direktora.

Svi menadžeri stupaju u međuljudske odnose sa svojim podređenima, kolegama i menadžerima, koji zauzvrat pružaju menadžerima informacije potrebne za donošenje odluka. Ti različiti aspekti rada menadžera znače da menadžeri na svim razinama igraju mnogo uloga.

Kvalitet menadžera

Suvremeni zahtjevi za menadžerom proizlaze iz koncepta njihovih upravljačkih uloga.

Robert L. Katz identificirao je tri glavne vrste menadžerskih vještina menadžera:

• tehnička - sposobnost korištenja alata, metoda i tehnologija za određenu specijalnost;
• socijalna - sposobnost suradnje i uspostavljanja kontakata s drugim ljudima, razumijevanje i motiviranje istih;
• konceptualno - mentalne sposobnosti koordiniranja i integriranja interesa i aktivnosti organizacije.

Prema Katzu, to su vještine koje bi svaki menadžer trebao posjedovati. Ali stupanj do kojeg ih mora svladati ovisi o razini kontrole. Očito su tehničke vještine najvažnije na nižim razinama, a konceptualne vještine na višim razinama. Društveno je svuda relevantno, bez obzira na razinu. Za ove osnovne vještine upravljanja dodaju se još tri:

• Komunikacija - ova je vještina povezana sa sposobnošću menadžera ne samo da učinkovito prenose ideje i informacije, već i da ih prihvate. Pomaže razumjeti sve poruke ili izvještaje.
• Donošenje odluka je upraviteljeva sposobnost da ispravno prepozna i prepozna probleme i mogućnosti, a zatim odabere odgovarajući način djelovanja i u potpunosti iskoristi mogućnosti.
• Upravljanje vremenom - zahvaljujući ovoj vještini, stručnjak može učinkovito rasporediti svoje vrijeme, postaviti prioritete i delegirati zadatke.

Voditelj prodaje: ključne značajke

Prema zahtjevima za voditelja prodaje, trebao bi se usredotočiti na koncept povećanja profitabilnosti i bruto rezultata tvrtke zbog rasta količine prodaje i broja kupaca.

U vezi s tim, glavne funkcionalne odgovornosti su:

• ispunjenje plana prodaje;
• rast prodajnih mjesta;
• povećati lojalnost kupaca;
• zaključivanje ugovora o opskrbi;
• kontrola potraživanja.

Među kvalifikacijskim zahtjevima za voditelja prodaje su:

• komunikacijske sposobnosti;
• prodajne vještine;
• dar uvjeravanja;
• rad s prigovorima.

Zaključak

Menadžeri su odgovorni ne samo za sebe, već i za zaposlenike. To je glavni zahtjev za menadžere. Moraju uravnotežiti konkurentske ciljeve i odrediti prioritete, moći analitički i konceptualno razmišljati. To su posrednici, političari, diplomati i donositelji odluka. Glavno je da menadžer vidi potrebu za njegovom ulogom i eventualnim promjenama po potrebi.