Odgovornosti dispečera. Opis posla kontrolera prometa

Koja je odgovornost dispečera? Prije svega - provedba isporuka, formiranje proizvodnje i još mnogo toga. Međutim, to su samo osnovne odgovornosti. Popis može izgledati drugačije, ovisno o specifičnostima tvrtke.

Glavne odgovornosti

Osnovne odgovornosti dispečera uključuju sljedeće:

• Pravovremeno planiranje i kompetentna raspodjela posla.
• Korištenje proizvodnih resursa.
• Upravljanje specifičnim procesima i proizvodnim programima.
• Izvršite analizu poduzeća.

Kao što je već spomenuto, odgovornosti dispečera mogu se razlikovati ovisno o specifičnostima poduzeća.

Pošiljatelj proizvodnje

Opis posla dispečera, čiji je glavni posao kontrola proizvodnog procesa, je sljedeći:

• Dispečer se obvezuje analizirati tijek rada.
• Glavni posao je kontrola skladišta, istovara i utovara.
• Specijalist mora biti sposoban kompetentno organizirati posao. Gotovi proizvodi moraju biti isporučeni na vrijeme.
• Odgovornosti dispečera uključuju izračun korištenja resursa, uspostavljanje standarda zaliha i organiziranje novih zaliha.
• Ako na mjestu proizvodnje postoje kršenja, kontrolni dispečer mora sam utvrditi njegov uzrok ili nazvati službu za podršku kako bi riješio problem.
• Kada se prijavljuje za posao, mora naučiti koristiti dokumentaciju za planiranje. Pratit će rad poduzeća.

Voditelj proizvodnje je odgovorna osoba. Njegove odgovornosti uključuju nadgledanje cijelog procesa. On ima pravo uvesti nove tehnologe uz suglasnost izravnog šefa, ako vjeruje da će oni pozitivno utjecati na kvalitetu poduzeća. Svaku izvršenu radnju dispečer mora upisati u dnevnik izvještaja.

Dispečer u taksiju. Uvjeti zapošljavanja osoblja

Prijevoznik je osoba odgovorna za prijevoz. Od njega ovise pravilna organizacija rada i prestiž tvrtke. Stoga vodstvo vrši odabir kandidata s posebnom izbirljivošću. Budući dispečer na telefonu u taksiju trebao bi imati sljedeće vještine:

• Glavno sredstvo njegovog rada je glas. Potencijalni kandidat za ovo mjesto trebao bi imati dobru dikciju i ugodan tok vremena.
• Voditelj prvenstveno skreće pažnju na sposobnost komunikacije s ljudima i na ispravnost konstrukcije govora. Važan čimbenik je dobar sluh.
• U gotovo svim poduzećima sve se informacije popunjavaju u elektroničkom obliku. Prema tome, dispečer bi trebao imati minimalno PC znanje.
• Specijalist mora biti u mogućnosti naći rješenje složenih problema i pristup svakom klijentu.

Prije toga, voditelj provodi testiranje novog zaposlenika, igrajući ulogu potencijalnog klijenta. Osobe bilo kojeg spola i dobi mogu raditi kao dispečeri. Također nema zdravstvenih ograničenja, a često su osobe s invaliditetom zaposlene na ovom položaju. Jednom je poslodavac obratio pažnju samo na one kandidate koji dobro poznaju grad u kojem moraju raditi. Međutim, sada u svakom uredu postoji navigator koji može izgraditi rutu za nekoliko sekundi.

Kako se obavlja posao?

Taksi dispečer se nikada ne susreće sa svojim klijentima, svu komunikaciju između njih obavljaju isključivo telefonom. Uvijek će biti u sobi u kojoj će imati svoje radno mjesto s telefonom i računalom. Ovisno o regiji i popularnosti tvrtke, od 3 do 50 ljudi može raditi s njom.

Taksi će osoba možda trebati u bilo kojem trenutku, stoga dispečeri često rade na rasporedu "dan u tri" ili "dva u dva". Plaća zaposlenika ovisi o broju odrađenih sati i prijavama. U svakoj se regiji može razlikovati, pa dispečer u taksiju mjesečno zarađuje od 15 do 50 tisuća rubalja.

Kao i svaki specijalist, ima svoja prava i obveze. Prilikom prijave za posao ugovor se sklapa s poslodavcem u pisanom obliku.

dužnosti

Glavni posao u taksiju obavlja vozač. Međutim, on ne može primiti tisuće poziva zbog svoje zauzetosti. Za to to radi posebno obučena osoba. Opis posla dispečera sastoji se od nekoliko stavki:

• Zaposlenik pristaje prihvatiti aplikacije od kupaca i prenijeti ih vozaču.
• Zabilježite vrijeme poziva, mjesto odlaska i dolazak klijenta.
• Obavijestite ga o približnoj cijeni putovanja i vremenu čekanja na prijevoz.
• Pravilno organizirajte rad. Dajte zahtjev samo vozaču koji se nalazi na minimalnoj udaljenosti od klijenta. Izračunajte otprilike vrijeme za koje će ga dostići.
• Obavijestite putnika o dolasku prijevoza, marki automobila i broju.

Rad dispečera može se nazvati kreativnim. Mora biti u stanju predvidjeti situacije više sile i smisliti kako ih ispravno izbjeći.

Prava

Opis posla voditelja cestovnog prometa ne uključuje samo dužnosti, već i prava.

• Taksi službenik ima pravo na crnu listu klijenta ako je bar jednom prekršio način rada poduzeća (uglavnom ako je nazvao taksi i nije išao nikamo ili je bio odsutan na određenom mjestu).
• Odbijte prihvatiti prijavu ako mu se čini da je klijent pijan.
• Odbijte prihvatiti zahtjev ako nema besplatnog prijevoza ili upozorite klijenta na dugo čekanje.
• Promijenite mjesto odlaska klijenta, ovisno o mogućnosti zaustavljanja na određenom mjestu. Općenito se predlaže prilaz najbližem parkiralištu.

Zbog čega se dispečer može otpustiti?

Opis posla dispečera za cestovni promet sadrži niz prekršaja zbog kojih može dobiti otkaz iz svog posla:

• Sustavni izostanak ili kasne.
• Dolazak na posao u pijanom stanju i pijenje alkohola na radnom mjestu.
• Vrhunska komunikacija s kupcima.
• Zbunjujući kupca ili vozača.
• Zloupotreba radnog telefona ili računala.
• Dugotrajno odsustvovanje s radnog mjesta bez valjanog razloga.

Za početno kršenje djelatnik može dobiti novčanu kaznu ili komentar. Ako se ponavljaju, poslodavac ima pravo ukora usmeno ili pismeno ili otkazati.

Milioni ljudi širom zemlje svakodnevno koriste taksi usluge. Mnoga poduzeća rade učinkovito samo zahvaljujući pravilnoj kontroli i organizaciji. Sve to prati osoba sa složenim i ozbiljnim funkcijama. Stoga je vrlo važno da se zadaće dispečera uvijek obavljaju pravilno!