Za rad s ljudskim resursima potreban je visoko kvalificirani zaposlenik osoblja. Iako je u poduzeću zaposlen specijalist visoke klase, isti se rutinski posao kasni i u pravilu jednostavno nema dovoljno vremena za upravljanje osobljem i rješavanje strateških pitanja. Mnogi se gospodarstvenici za rješenje ovog problema obraćaju uslugama outsourcing tvrtki.
Proces prenošenja ne-ključnih funkcija upravljanja poduzećem odavno je predan tvrtkama koje se bave vanjskim poslovima, uključujući upravljanje osobljem.
Moguće funkcije koje se mogu prenijeti na treće strane
Za bolju percepciju kombinirali smo sve funkcije u tablici koja je prikazana u nastavku:
|
Korporativna kultura |
- razvoj motivacijskih programa za osoblje; - HR planiranje i izvještavanje; - razvoj i provedba zajedničke strategije razvoja osoblja. |
|
HR savjetovanje |
- obuka zaposlenika; - procjena osoblja; - zapošljavanje, intervjuiranje; - vođenje seminara i treninga. |
|
Radni tijek HR |
- objavljivanje najava o zapošljavanju; - obrada, prikupljanje i formiranje primarne kadrovske dokumentacije; - formiranje i održavanje arhiva. |
|
Upravljanje isplatama |
- platne liste; - Formiranje bonus fonda i isplate iz njega. |
Zadnja točka je možda i najzanimljivija. Pogotovo ako se zapadna tvrtka koja posluje u našoj zemlji prelazi na outsourcing osoblja. Složenost postojećeg zakonodavstva, uključujući platni spisak, često je zbunjujuća za strane poduzetnike i rukovoditelje, zbog čega upravo takve tvrtke najčešće ovu funkciju daju vanjskim stručnjacima. Nadalje, izračunavanje naknada ne odnosi se na strateško djelovanje, ali kadrovi i računovođe troše više od 60% svog radnog vremena na to.
Glavni razlozi za kontaktiranje stručnjaka treće strane
U posljednje vrijeme, outsourcing kadrovske uprave postaje sve popularniji i postoji nekoliko razloga za to:
- mnoge strane kompanije "ulaze" na naše tržište koje nisu u stanju odmah prodrijeti u značajke našeg zakonodavstva;
- osnivači tvrtke ne žele zaposliti puno osoblja, brinu se o kupnji i nadogradnji posebnog softvera, drugim riječima, žele uštedjeti;
- želja vlasnika tvrtke usredotočit će se na strateške i prioritetne zadatke, ne ometajući odabir i kontrolu osoblja;
- naglo povećanje uslužnih jedinica, u usporedbi s niskim stopama rasta osnovne djelatnosti, što je u stvari smanjenje troškova uslijed nižih troškova osoblja;
- može doći do obrnute situacije kada je tempo glavne proizvodnje mnogo brži, a servisno osoblje nema vremena sve obraditi i usmjeriti.
- tvrtka ima mnogo podružnica koje imaju različite lokacije, raštrkane su po cijeloj zemlji, ali svi podaci dolaze u glavni (glavni) ured;
- potreba za hitnom potragom kvalificiranog osoblja, na primjer, kako bi se pokrenuo novi projekt;
- nedostatak stručnjaka na polju odabira osoblja, plaće.
Prednosti HR outsourcinga
Prije svega, ako tvrtka još uvijek ima odjeljenje za upravljanje kadrovima, tada se zaposlenici mogu usredotočiti na rješavanje važnih pitanja, odnosno razviti strateške planove koji se odnose na traženje, razvoj, procjenu i napredovanje osoblja.
Druga prednost: ako se zaposlenik razboli ili prestane čak i u odjelu za osoblje, ne morate odmah tražiti zamjenu, odsutnog zaposlenika uvijek možete zamijeniti zaposlenika organizacije treće strane.
Većina odgovornosti za outsourcing osoblje leži na uključenoj tvrtki.
A glavna prednost je ušteda troškova.
Potpuni i kombinirani outsourcing
Prenamjena osoblja u osoblje obično je u prvim fazama samo kombinirano, odnosno funkcije odjela za osoblje prenose se samo djelomično. Vremenom, kada se uspostave odnosi povjerenja između tvrtke i outsourcing tvrtke, stranke su zadovoljne odnosom, tada su sve funkcije dodijeljene organizaciji treće strane.
Kako odabrati vanjskog izvršnog odjela za ljudske resurse
Prije nego što se odluči za outsourcing osoblja, vlasnik poduzeća mora sam shvatiti što na kraju želi dobiti. Odgovor na ovo pitanje daje cjelovito razumijevanje funkcija koje treba dodijeliti vanjskoj tvrtki.
Ako ne želite da se outsourcing rješenja strateških pitanja koja se odnose na osoblje, onda ima smisla započeti suradnju s partnerom pod uvjetima outsourcinga upravljanja ljudskim resursima, a zatim prebaciti funkciju plaće. U ovom su slučaju stručnjaci tvrtke izuzeti iz rutine i mogu se baviti važnijim pitanjima, primjerice, razvijanjem programa motiviranja, bavljenjem procjenom osoblja.
Ako je glavni cilj razvoj i provedba motivacije, obuke i povećanja lojalnosti tvrtki, tada je bolje kontaktirati konzultantsku tvrtku. Za početak, tvrtka će provesti procjenu stanja s zaposlenicima, a zatim će ponuditi seminare ili obuke, team building i treninge.
Životni primjeri
Upečatljiv primjer je potreba za razvijanjem sustava kompenzacija i naknada. Takav program ne zahtijeva stalno prilagođavanje, već se samo jednom razvija i, ovisno o potrebi, dopunjava. Zapravo, ovo je projektni rad, tako da ima smisla privući organizaciju trećih strana, čiji stručnjaci imaju iskustva u ovom polju. U ovom slučaju samo pronađite pravu tvrtku, odredite proračun i odredite rokove. Kao rezultat, tvrtka štedi novac i vrijeme.
Često postoje slučajevi kada kadrovski outsourcing u poduzeću uključuje samo odabir osoblja. Ova opcija uključuje dvije vrste:
- Zapošljavanje se vrši kontinuirano;
- Odabir projekata, odnosno pretraživanje ili namamljivanje stručnjaka visoke klase ili vrhunskih menadžera.
Obje su opcije prilično skupe i u vremenu i u investiranju novca. U prvom slučaju sve će ovisiti o pravilnosti usluga outsourcinga osoblja. Trošak je u drugom slučaju izravna ovisnost profesionalizma i jedinstvenosti profesije, otuda znatan trošak rješavanja problema.
Opasnosti od outsourcinga
U nekim slučajevima trošak prelazi prihvatljive standarde i to bez razloga. A ponekad prijedlozi organizacija trećih strana iznenađuju svojim niskim troškovima. To može biti zbog mnogih faktora. Na primjer, tvrtka nema stručnjaka, poduzetnik tek započinje vlastiti posao, a time i odlaže. Druge tvrtke, naprotiv, nakon što su odlučile da nemaju konkurenta, nisu zainteresirane za ono što se događa okolo. Zbog toga je za poduzetnika vrlo važno biti vrlo oprezan u odabiru partnera, jer su poslovni procesi, iako ne naj strateški, prepušteni milostivosti.
Iz ovog proizlazi još jedan problem: prenoseći sve funkcije upravljanja osobljem, vlasnik tvrtke gubi kontrolu, a ako je outsourcing tvrtka svoje funkcije obavljala u lošoj namjeri, bit će vrlo teško uspostaviti red. Čim problem postane jasan, morat ćete vrlo brzo potražiti novu tvrtku koja pruža takvu vrstu usluge ili zaposliti novo osoblje u vašoj tvrtki.
Stoga je vrlo važno pažljivo i pažljivo pristupiti odabiru pružatelja usluga vođenja upravljanja ljudskim resursima i upravljanja osobljem.
Obavezno obratite pozornost na dostupnost osiguranja profesionalne odgovornosti. Istina, njegova prisutnost nije panaceja, pa stoga obavezno dodatno proučite obveze osiguranja outsourcing tvrtke i odredite visinu iznosa osiguranja.
Kako se formira cijena usluga
Ovisno o odabranom obliku odnosa, formira se cijena. Ovisit će o skupu usluga, što može uključivati:
- računovodstvo osoblja;
- outsourcing plaća;
- izbor osoblja;
- prilagodba;
- psihološko testiranje kako prilikom zapošljavanja, tako i nakon određenog razdoblja rada u poduzeću.
S obzirom na određene iznose, troškovi usluga u pravilu znatno variraju i određuju se na osnovi ugovora. Konkretne cifre je teško imenovati, jer sve ovisi o cjenovnoj politici tvrtke, specijalizaciji i kvalifikacijama zaposlenika koje trebate, kao i o vremenu privremenog zapošljavanja. Stoga možemo dati samo prosječne podatke: ako je broj stalno zaposlenih i slobodnih djelatnika u organizaciji od 16 do 50 zaposlenih, tada će mjesečni trošak usluga biti 100 USD + 25 USD za svakih 5 osoba starijih od petnaest. Ali, opet, iznos je prilično proizvoljan. Sve se brojke pregovaraju izravno s predstavnikom outsourcing tvrtke.
